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[主观题]

客服主管韩梅梅这个月要评选金牌售前客服,应该从哪几个方面来衡量她呢?A沟通态度B询单转化率C

客服主管韩梅梅这个月要评选金牌售前客服,应该从哪几个方面来衡量她呢?

A沟通态度

B询单转化率

C团队配合度

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第1题
一般地,客服的岗位细分为()。

A.售前客服

B.售中客服

C.售后客服

D.客服主管

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第2题
商家要查询客服售前指标情况,登录哪个网址查询?()

A.kf.jd.com

B.vcp.jd.com

C.shop.jd.com

D.sf.jd.com

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第3题
售前客服咨询解答技巧要点中什么是招呼()

A.及时答复,热情礼貌

B.热心引导,收集信息

C.体现专业,精确推荐

D.以退为进,促成成交

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第4题
品质问题用户跟售前客服这边聊的时候已经很不耐烦,表示要点名差评售前,转接到了你这里,以下回复哪个不妥()

A.亲爱的,您别生气,刚刚是售前客服某某跟您聊的,我这里是售后客服呢

B.亲爱的,差评也是解决不了问题的,客服这边看一下您的具体问题,您稍等喔~

C.亲爱的,您带宝宝平时就比较累,不要动怒,给客服一点时间看下您的问题,好尽快

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第5题
要增加买家的评价数,那么店铺客服需要在售前()

A.灌输评价意识

B.引导买家进行评价

C.培养买家评价习惯

D.提示买家进行评价

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第6题
在售前客服我们要压缩与顾客之间的交谈时间,所以我们要压缩战线,更快的完成销售,那么你要如何
做到缩短与顾客的交谈时间?

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第7题
韩梅梅是非学员,在1月份发海报邀请好友购买了全年课程,可以获得老带新奖励吗()

A.不可以

B.可以,只要韩梅梅在任何月份成为学员

C.可以,但韩梅梅需要在1月份也成为学员

D.可以,但韩梅梅需要在2月份也成为学员

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第8题
在跳高比赛中,裤裤成绩是2.2米,李雷的成绩是2.4米,韩梅梅的成绩是2.7米,三位同学中()跳的最高

A.裤裤

B.韩梅梅

C.李雷

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第9题
李雷和韩梅梅为夫妻。婚后某日韩梅梅发现李雷婚前就患有精神分裂症,一直向她隐瞒,遂向法院申请撤销婚姻。对于李雷和韩梅梅结婚登记之后所取得的财产,下列说法正确的是()。

A.李雷和韩梅梅按照平均分配的原则处理

B.二人协议不成的,由人民法院根据照顾无过错方的原则判决

C.由人民法院根据照顾患有重大疾病的一方的原则处理

D.由李雷和韩梅梅协议处理

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第10题
客户韩梅梅,36周岁,未婚,海南户籍,在京工作99个月了,公司一直正常给她缴纳社会保险。韩梅梅名下在京无任何房产,那么她可以全款购买2017年9月建好的商办类用房()
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