题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
大数据下我们应该思考（)问题。
A.买家都在哪里买东西
B.买家都在什么时候来
C.买家都在什么地方
D.买家都在那个年龄段
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如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.买家都在哪里买东西
B.买家都在什么时候来
C.买家都在什么地方
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A.转入人工客服
B.回复买家不清楚具体情况
C.请买家重说一次
D.引导客户按照正确格式发送数据
A.如果买家问题实际在官方知识库中已经存在，但是实际匹配不到，那可以在测试窗提交定位错误反馈说明应该匹配哪条知识。
B.如果买家问题实际在官方知识库已经存在，但是实际匹配不到，可以通过增加问法来覆盖用户的问题。
C.如果官方知识库没有现成知识，记录买家问法，并且进行分类配置到店小蜜自定义问题或者关键词中。
D.都可以
A.行业包内提供的问题是该行业下买家提问的高频问题
B.行业包可以订阅不止一个
C.行业包问题中未匹配到的问法,我们可以自己补充进去
D.订阅行业包可以提升官方知识库回复买家问题的知识覆盖面
A.在一个问法下设置多个并列问句
B.把问法进行概括
C.摘取买家提问中的关键词进行配置
D.配合划词，划出核心词语，增加问题匹配的准确率
A.积极与买家协商解决问题, 达成一致的解决意见。
B.在出现包裹退回问题时，积极与买家沟通查看具体退回原因，若因买家原因导致包裹退回，需要在响应期限提供相关信息。
C.在小包无运费订单下发生包裹退回，运费将不做补偿
D.在有运费包裹退回情况下，需要提供响应运费发票。
以下对互联网思维的理解，表述正确的是()
A互联网思维，就是在(移动)互联网+大数据、云计算等科技不断发展的背景下，对哦市场、用户、产品、企业价值链乃至对整个商业生态进行重新审视的思考方式
B互联网时代的思考方式，局限在互联网产品、互联网企业
C互联网思维是提高维度，让互联网产业高姿态主动去融合实体产业
D所谓互联网思维就是由众多点相互连接起来的，非平面、立体化的，无中心、无边缘的网状结构
A.查看店小蜜没有解决买家的问题
B.查看知识库中买家咨询最多的问题
C.查看买家最不满意的问题
D.查看没有配置答案的TOP问题
A.通过数据纵横-选品专家关注买家使用了什么搜索词、搜索次数，成交价以及目标市场的零售价来选品和定价
B.通过商铺分析查询自己店铺的流量数据，关注热卖产品
C.数据纵横中行业情报可以帮助卖家选择产品线及这个产品线的行业趋势，具体需关注：上架产品数、竞争力、成交率判断等
D.通过买家地域数据指标关注买家来自哪些国家，不同国家的买家需求是怎样的;
A.发货前仔细检查产品，确保产品质量。
B.积极与买家协商解决问题, 达成一致的解决意见。
C.如果质量问题(如:无法正常工作)是由于买家操作不当，请提交产品正确操作方法的视频。
D.如发现买家是因为适配器使用不当导致无法通电,请提供正确使用适配器的视频.
A.无法实现
B.店小蜜转人工方式选择自动
C.直连人工场景中勾选破损少件
D.关联问题推荐开启
