以下对患病旅客乘机的要求中,哪项是正确的?()A.患病旅客必须出示其在旅行前36小时内由医院出具
以下对患病旅客乘机的要求中,哪项是正确的?()
A.患病旅客必须出示其在旅行前36小时内由医院出具和盖章的《诊断证明书》
B.患重病旅客(心血管、癌症、急性外伤等)出示的《诊断证明书》必须在旅行前24小时之内有效
C.患病旅客必须出示其在旅行前72小时内由医院出具和盖章的《诊断证明书》
D.患病旅客出示的《诊断证明书》必须出示由三级以上医院(含三级医院,境外指诊所、医疗中心以外的医院)
以下对患病旅客乘机的要求中,哪项是正确的?()
A.患病旅客必须出示其在旅行前36小时内由医院出具和盖章的《诊断证明书》
B.患重病旅客(心血管、癌症、急性外伤等)出示的《诊断证明书》必须在旅行前24小时之内有效
C.患病旅客必须出示其在旅行前72小时内由医院出具和盖章的《诊断证明书》
D.患病旅客出示的《诊断证明书》必须出示由三级以上医院(含三级医院,境外指诊所、医疗中心以外的医院)
A.安全需要,要求安检人员应依法严格检查,最大限度地满足旅客的安全需要
B.由于安全技术检查是特殊形式的服务,验证、摸身、开箱(包),给旅客带来诸多不便,与旅客舒适的心理需要相背离。在这种情况下,如果安检人员彬彬有礼,热情周到,乘机旅客的心理就能得到某种程度的平衡
C.遇到航班不正常延误或取消等情况,旅客的情绪往往急躁,有时可能十分冲动。对此,安检人员应该高度重视航班不正常时的安全技术检查,应采取从严检查,以避免犯罪分子有机可乘,破坏航空安全
D.旅客乘机的自尊需要,主要表现为期望别人尊重他的人格,是乘机旅客的第一需要,安检人员首先要理解、尊重旅客的自尊需要,在安检过程中绝不能伤害旅客的自尊心,尤其对伤残等特殊旅客
A.有家人随行, 忽略对老年旅客 (无陪、轮椅等)的安全及服务提 示与照顾
B.违反服务零容忍内容
C.乘务员工作僵化,对年长旅客需 要帮助的知识及能力不足
D.粗心,疏忽、遗忘旅客的服 务需求及工作交接
A.在值机区域引导旅客,使旅客能够在正确的柜台办理乘机手续,缩短旅客的排 队等候时间,维持排队秩序,分流值机柜台压力
B.如有无人陪伴儿童、轮椅等特殊旅客,通知值班人员或航空公司优先为旅客办理
C.提醒旅客关于办理登机牌和托运行李的注意事项
D.查看旅客手提行李的件数和尺寸,向旅客说明航班手提行李的相关规定
E.按照航空公司要求向旅客发放物资
F.如遇航班不正常,按照航空公司人员指示向旅客说明