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第3题
评价商务谈判人员谈判技巧的主要标准中，不包括()。
A.双方都认为商务谈判者的商务谈判是富有成效的
B.双方对商务谈判者的商务谈判技巧给予一定肯定
C.商务谈判者在以往的商务谈判中取得过较大成功
D.商务谈判结果在执行过程中能够得到切实履行
第6题
下列对于商务谈判中“零和博弈”观点描述，正确的是()。
A.这种观点认为，商务谈判双方利益总和是变化的
B.这种观点认为，如果谈判成功可以实现“双赢”
C.这种观点认为，一方在谈判中获利多了，另一方受损就多
D.采用“零和博弈”方式谈判不容易出现口角、欺诈
第7题
主动做出较小让步，取得对方信任，以争取己方的最终目标，该策略是商务谈判中的（）。A.以退为进策略B
主动做出较小让步，取得对方信任，以争取己方的最终目标，该策略是商务谈判中的（）。
A.以退为进策略
B.绵里藏针策略
C.以诚取信策略
D.突破僵局策略
第9题
在一般茶艺服务接待中，当规范的茶艺接待方式不适应宾客时，下列处理方法中较为恰当的是（)。A.坚持
在一般茶艺服务接待中，当规范的茶艺接待方式不适应宾客时，下列处理方法中较为恰当的是()。
A.坚持以我国的接待礼仪
B.想尽办法让宾客适应我国的民族礼节
C.为了表示对宾客的友好，完全采用他们的礼节
D.可适当运用他们的礼节、礼仪，以表示对宾客的尊重和友好
第11题
当前，以银行、车商为主体的保险兼业代理机构成了保险销售的主渠道之一。保险兼业代理机构也要遵守基本行为规范，主要包括()。①遵纪守规②诚实守信③专业胜任④实现手续费收入最大化 ⑤实现投保人利益最大化
A.①②③④
B.①②③⑤
C.②③④⑤
D.①②③
