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[多选题]

预约上门,安心试驾“菱”距离活动中,预约成功的用户除了能获赠试驾好礼,同时还能参加幸运大抽奖,奖品为红米k30 5G手机一台,奖品会在活动结束之后多久开始发放()

A.7个工作日

B.15个工作日

C.15-30个工作日

D.30个工作日

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15-30个工作日

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第1题
预约上门,安心试驾“菱”距离活动时间为()

A.2020年2月29日~2020年4月30日

B.2020年2月27日~2020年3月31日

C.2020年2月27日~2020年4月30日

D.2020年2月29日~2020年3月31日

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第2题
预约上门,安心试驾“菱”距离完成上门试驾核销后若销售店礼品消耗完,可登记用户QQ号,反馈信息联系京东平台,可补赠()

A.广汽三菱钥匙扣

B.玻璃水

C.腾讯视频VIP季卡

D.毛绒玩具

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第3题
在家客装维服务规范率中,装机、投诉的上门准时性以下哪种才是规范的?()

A.随便什么时候上门,然后重新在发下短信同时在打卡

B.告知短信或者电话点一下,然后操作短信预约发送预约短信

C.根据用户预约的时间,在短信预约操作界面里选择对应的预约时间并准时履约上门,上门后在APP对应工单里打卡

D.先用安心小号真实联系有录音生成,在操作短信预约发送预约短信

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第4题
客户提交留资卡或预约试驾的电话,销售没有在线,不会收到短信提醒()
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第5题
不属于遵循"客户导向"的经营理念是()

A.做好预约工作,维修无等待

B.保证无故障交车

C.开展免费检测活动

D.提供上门接送车服务

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第6题
下列增值服务中,不属于“休闲出行”范畴的服务是()。

A.机场快速通道

B.代驾

C.专车

D.预约挂号

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第7题
试乘试驾以下描述正确的是()

A.如果销售顾问没有主动邀请客户试乘试驾,那么在该环节将全部不得分

B.当天没有成功试乘试驾,销售顾问还可以第二天打电话与顾客预约下次试乘试驾的具体时间

C.要求试乘试驾开始前为顾客提供饮品

D.试驾开始前,要求销售顾问指导顾客调节座椅,方向盘,后视镜等至少三项的位置(由顾客自行调节)

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第8题
改时质检时,详单中“首次联系时间”为“—”的,有预约上门时间,是未通过预约平台联系用户,属于系统外改时,判定为不合格。()
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第9题
企宽服务标准中客户报装申请受理成功后,网络部门应在()小时内主动与客户预约上门时间。

A.1

B.2

C.3

D.4

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第10题
装移机预约服务履约率指标定义为,按预约时间如期提供上门装移机服务的比值,装移机预约服务履约率=按预约时间完成安装工单数/总预约工单受理量×100%,如客户主动提出变更上门服务时间的,计算履约率时分子、分母中均不纳入其中指标标准,高品质服务不低于()。

A.0.9

B.0.93

C.0.95

D.0.98

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第11题
预约服务中,发现老人家地址和平台不符合()

A.按照老人提供的地址,上门提供服务

B.不安排服务,也不积极汇报

C.立即汇报站长,等候站长通知是否可以安排服务

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