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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

为了打消消费者对产品的疑虑,最终促成购买,在设计产品详情页时可以()。

A.加入不属于该产品的专利技术作为卖点

B.加入未经授权的明星代言人信息并标明“XXX倾情推荐”

C.强调该产品的品牌信息、行业知名度、售后保障等增强信任的描述,以此增强消费者的信任感

D.以上皆不可以

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第1题
“消费者通过电话咨询产品相关信息,但是最终未能促成上门购买的过程”是不属于产品销售服务的。()
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第2题
一般来说,旅游经营一方要帮助旅游消费者解除购买后疑虑,最有效的办法是()。

A.减少对旅游产品的宣传

B.提供名牌旅游产品和优质服务

C.给旅游者考虑的时间

D.与旅游者直接沟通

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第3题
通货膨胀()
A、是指国民收入变化量与引起这种变化量的最初政府购买支出变化量的倍数关系,或者说是国民收入变化量与促成这种量变的最初政府购买支出变化量之间的比例

B、是指竞争不受任何阻碍和干扰的市场结构

C、一般是指产品和劳务价格水平的普遍的持续上升

D、是指政府通过改变财政收入和支出来影响社会总需求,以便最终影响就业和国民收入的政策

E、是指消费者购买商品时愿意支付的最高价格和实际支付价格之差,是消费者购买商品时所得好处的总和

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第4题
政府购买支出乘数()
A、是指国民收入变化量与引起这种变化量的最初政府购买支出变化量的倍数关系,或者说是国民收入变化量与促成这种量变的最初政府购买支出变化量之间的比例

B、是指竞争不受任何阻碍和干扰的市场结构

C、一般是指产品和劳务价格水平的普遍的持续上升

D、是指政府通过改变财政收入和支出来影响社会总需求,以便最终影响就业和国民收入的政策

E、是指消费者购买商品时愿意支付的最高价格和实际支付价格之差,是消费者购买商品时所得好处的总和

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第5题
小美在网上买了4只水晶酒杯,但是担心在路上运输的时候会碎,来咨询客服如何包装,作为客服应该如
何打消消费者的这种疑虑?

A赠送运费险

B 给消费者展示产品包装

C让消费者签收前先确认货是否完好

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第6题
小美是一家天猫电器城卖家,消费者在天猫店铺购买了一台电视机很担心上门安装和保修的问题,下
面哪些方法可以帮助客服小美打消消费者的疑虑?

A全国联保

B上门安装

C7天无理由退货

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第7题
商品详情页的作用()。

A.了解商品

B.打消疑虑

C.促使下单

D.增加转化率

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第8题
消费者的购买行为可分为习惯型、理智型、冲动型、经济型、想象型、不定型、疑虑型七类。()
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第9题
消费者行为学是研究个体或群体为了满足需要与欲望而挑选、购买、()、处置产品服务所涉及的过程。

A.介入

B.观看

C.交换

D.使用

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第10题
小芳是一家天猫奢侈品旗舰店的客服,店铺在上个月开通了花呗功能,但是使用花呗会有手续费,某日消费者咨询小芳,店铺是否可以使用花呗付款,小芳应该如何回复消费者?

A.告知消费者、店铺开通了花呗、但是由于奢侈品产品利润低、需要消费者使用花呗付款时支付1%的花呗手续费

B.告知消费者店铺为开通花呗功能、因为使用花呗需要支付手续费、建议消费者使用储蓄卡支付

C.告知消费者、店铺可以使用花呗支付、并且可以使用花呗分期购买促成交易

D.告知消费者不要使用花呗消费、因为花呗支付需要由消费者支付手续费、而信用卡支付不需要、建议消费者使用信用卡支付

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第11题
消费者的购买活动,尤其是贵重商品的购买,常常会在征求他人意见之后进行,他人的态度对消费者的购买行为最终能否实施具有影响。()
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