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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

对于行动不便且无人陪同的残障、老年客户,如需网点员工协助填写业务单据,应由()协助填写并在单据签名栏下方注明“代填写人XXX”,同时要求客户签名确认。

A.大堂经理

B.高级柜员

C.产品销售经理

D.客户经理

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第1题
特殊群体消费者主要指在银行服务中可能面对的特殊客户,主要包括残障、老年、孕妇、未成年人、严重体弱等特殊客户。()
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第2题
电信业务经营者应为残疾人和行动不便的老年用户提供便捷的服务。此题为判断题(对,错)。
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第3题
老年疾病可引起多器官系统疾病,引起常见典型症状有()

A.谵妄、头晕

B.跌倒、行动不便

C.体重下降

D.胃纳差、大小便失禁

E.以上均包括

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第4题
出入无人控制的电梯时,陪同人员应该()。

A.先进后出

B.先进先出

C.后进先出

D.后进后出

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第5题
根据《首诊负责制度》,下列说法错误的是()。

A.就诊患者借用其他人信息挂号,无论什么情况,医师有权拒绝接诊

B.涉及多科室的急危重患者抢救,在未明确由哪一科室主管之前,所有有关科室须协同抢救,不得推诿,不得擅自离开

C.对于急危重需抢救的患者,医务人员需全程陪同转运并积极抢救

D.门急诊患者诊断明确,医师开具治疗医嘱且患者知晓和接受处置方案,则可认定此次就诊过程结束

E.当患者接受各种诊疗措施时,由每一个诊疗手段的实施者对此诊疗阶段承担首诊职责

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第6题
改约案例:1、情况说明,装维人员以因客户明确要求改期安装发起了改约申请,上传改约凭证为短信凭证;2、省调核实情况:用户称自己昨天主动联系的师傅并约定今天上门装机,至今一直无人联系上门安装.且用户表示自己一直在家等着,要求尽快联系上门安装.用户还表示自己没有跟师傅发过短信。3、请问师傅的错误包括哪些?()

A.未及时上门安装

B.虚假改约

C.伪造凭证

D.承诺没有兑现

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第7题
地铁车站用仪器开展安全检查,下列确当的检查方法是()。

A.对于行动不便、携带大型箱包的乘客,可以不要检查

B.对孕妇实行人工检查

C.大包抽查、小包必查、逢疑抽查的模式

D.安检员应当态度严肃神情凝重,动作要慢

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第8题
对于存在长期流动资金需求且符合一定条件、风险相对可控的客户,可以推荐使用我行“连连贷”产品。()
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第9题
对于客户诉求短期内无法彻底解决且无法制定解决方案的工单,且经征求()意见后可以申请工单挂起

A.客户

B.国网客服中心

C.省、市、县公司

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第10题
转科病人交接需有医生陪同的是()。

A.医嘱告病危(重)且MEWS≥6分

B.儿童病人MEWS≥6分

C.医嘱告病危(重)

D.医嘱告病危(重)且MEWS≥4分

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第11题
对于风险程度显著较低且预估能够有效控制其风险的客户,直接将其定级为低风险,不包括()

A.各级党的机关、国家权力机关、行政机关

B.个人客户发生业务仅为贷款还款、非税缴纳

C.国有企业

D.司法机关、武警部队

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