题目内容
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[单选题]
呼叫中心接听系统,在会话结束后应及时发起评价,评价发起率指标值是()。
A.80%
B.85%
C.88%
D.90%
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A.80%
B.85%
C.88%
D.90%
A.负责电算化系统的日常管理工作,监督并保证电算化系统的正常运行
B.协调电算化系统各类人员之间的工作关系,制定岗位责任与经济责任的考核制度
C.严格按照操作程序使用计算机和会计软件
D.每天操作结束后,应及时做好数据备份并妥善保管
A.负责计算机输出账表、凭证的数据正确性和及时性检查工作
B.完善企业现有管理制度,充分发挥电算化的优势,提出单位会计工作的改进意见
C.每天操作结束后,应及时做好数据备份并妥善保管
D.定期检查电算化系统的软件、硬件的运行情况
座席数目在50以下的呼叫中心的系统,其CTI服务器主要板卡线数可选择些的()。
A.高
B.低
C.好
D.差
A.客户默认同意存档,可主动点击不同意存档
B.客户默认不同意存档,必须主动点击同意,才可存档
C.企业可以开启限制服务开关,客户不同意的情况下,员工不能发起会话
D.客户选择了不同意存档后,仍可更改为同意存档
A.开启限制服务开关,单聊情况下,客户不同意服务,员工无法发起会话
B.开启限制服务开关,单聊情况下,客户不同意服务,员工可以发起对话,但是会话不能存档
C.开启限制服务开关,群聊情况下,客户点击不同意,客户退出群聊
D.开启限制服务开关,群聊情况下,客户点击不同意,客户任在群聊中