题目内容
（请给出正确答案）
A.买家购买一件普通款运动服，卖家在买家付款前，在旺旺上与买家达成明确约定，此件商品不支持7天无理由退款。双方此约定为有效约定。
B.买家购买一部手机，收到手机后将外包装的塑封撕开，并开机检查(未激活手机)，此时买家申请7天无理由退货，卖家可以拒绝买家的申请，因为商品塑封包装已经被撕开。
C.买家购买一双运动鞋，运动鞋上绑有防盗扣，不拆除会影响商品使用，买家为了试用鞋子，将防盗扣拆除，试用后买家申请7天无理由退货，卖家可以拒绝买家的申请，因为防盗扣已经被拆除，商品不再完好。
D.买家购买一部手机，并获赠一款移动电源，收到货的第五天买家申请7天无理由退货，并告知卖家，赠品已丢失，此时卖家不得因为赠品未退回而拒绝买家手机的7天无理由退货诉求，赠品遗失可另外作折价处理。
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A.商家提供商品的实物图片，且图片中可识别与此商品退货包裹对应的物流单号
B.商家提供有效的物流公章证明，证明验货时货物已经不符合“商品完好”的要求了
C.商家提供张宏承认洗过的阿里旺旺聊天记录
D.商家仅提供商品的实物图片，图片中无法识别与此商品退货包裹对应的物流单号
A.商家仅提供商品的实物图片，图片中无法识别与此商品退货包裹对应的物流单号
B.商家提供商品的实物图片，且图片中可识别与此商品退货包裹对应的物流单号
C.商家提供有效的物流公章证明，证明验货时货物已经不符合商品完好的要求了
D.商家提供消费者承认洗过的阿里旺旺聊天记录
A.在买家发起退货申请后，卖家需在15天内处理该请求，如卖家没有人为介入处理该请求的，系统将在期满时默认同意买家的申请。
B.卖家收到退货通知后应当在48小时内向买家提供真实、准确的退货地址、退货联系人、退货联系电话等有效联系信息。买家获得上述信息后应当及时退回商品，并保留退货凭证。
C.买家退回的商品完好的，卖家应当在收到退回商品之日起48小时内同意退款。如卖家没有人为介入处理该请求的，系统将在买家填写物流单号后10天期满时默认退款给买家。
D.若因卖家不同意买家发起的退款申请而产生交易纠纷，微店客服将介入处理，并根据情况要求交易双方提供必要证明，协调后进行判定。
A商品已经拆开使用，影响商品完好，故交易不会被计入卖家纠纷退款率
B看见别人在卖，卖家才跟着卖的，并不知道商品是禁售的，故交易不会被计入卖家纠纷退款率
C买家明知道商品是禁售的，拍下前和卖家约定不退不换，故不会被计入卖家纠纷退款率
D买家一气之下把香烟扔了，表示不退货了，留言同意撤销维权，故交易不会被计入卖家纠纷退款率
卖家小淘收到一笔关于店铺内套装护肤品的退货申请，理由是不喜欢/不想要。交易达成退货协议且商品寄回后，下列关于小淘拒绝退款且平台介入处理的场景，说法正确的是哪一项？
A小淘验货发现赠品未寄回，故拒签退货，交易支持打款卖家
B小淘验货发现赠品未寄回，签收后主张要求买家支付赠品费用，交易扣除赠品费用后退款买家
C小淘验货发现赠品已使用，故拒绝退货，因主商品没问题且赠品价值无法估算，交易支持全额退款买家
D小淘验货发现赠品已使用，拒签后以商品影响完好拒绝退款，交易支持打款卖家
A.七天是从客户收到货第二天开始算起(遇法定节假日(包括双休)顺延)
B.消费者退回的产品应保证完好，无人为损坏。
C.产品自售出之日起7日内，消费者可以选择退货、换货或维修
D.7天无理由退货运费不需要用户承担
A.买家未收到包裹，买家可能会开启A-to-z Guarantee claims
B.商品与描述不符，买家可能会开启A-to-z Guarantee claims
C.买家已退货但未收到退款，买家可能会开启A-to-z Guarantee claims
D.卖家拒绝退货，买家可能会开启A-to-z Guarantee claims
