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更多“双方和互了解不足，不确定性大是客户生命周期的哪个阶段的特征(…”相关的问题
第1题
当学生遭遇到概念上的冲突时，教师可以采取的措施包括：（)。
A.教师可以鼓励冲突的双方进一步澄清自己的观点，分析二者之间的差异，从而更好的揭示冲突
B.如果冲突引发了学生更多认识上的不确定性，教师可以鼓励学生收集更多的信息，来丰富自己对问题的认识，形成看待问题的多个视角
C.当学生在比较双方观点的异同上陷入停滞时，教师可以提供一条线索，作为学生整合彼此观点的基础
D.教师鼓励学生坚持自己的观点，并通过激烈的争辩来说服彼此
E.教师直接告知学生思考问题时存在的不足和需要补充的知识
第2题
以下关于提问作用的表述正确的有()。
A.提问主要是为了了解客户的现有产品和业务，不能发掘客户的需求
B.恰当的提问方式可以引出新的话题，让客户打开话匣子
C.准确发问能澄清双方的意见，避免出现歧义或误解
D.对于健谈的客户，有针对性的提问则能将其发散的话题集中到预期的内容上
第9题
决策者常常面对许多可选方案但只能选择其中的一个，他们经常在风险或不确定的情况下，即，对每
个备选方案的结果缺乏完整和正确了解时，做出决策。下列哪一项是正确的？
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A.在风险的情况下，每个备选方案都只有一个潜在的结果。
B.在不确定性的情况下，首要的任务是确定每个备选方案的多种可能结果的期望值。
C.在风险的情况下，决策仅依赖决策者的经验和直觉。
D.在不确定性的情况下，首要的任务是建立多种结果出现的主观概率。
第11题
决策者经常面对在众多的可行选择中选择其一的局面。他们的决策通常是在风险或不确定情况下做出的，
也就是说，对每个备选方案的结果缺乏完整和准确的了解。以下哪项是准确的：
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A.在不确定性的情况下，首要的任务是建立多种结果出现的主观概率；
B.在不确定性的情况下，首要的任务是确定每个备选方案的多种可能结果的期望值；
C.在风险的情况下，决策仅依赖决策者的经验和直觉；
D.在风险的情况下，每个备选方案都只有一个潜在的结果。
