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更多“在与投资者进行现场(或电话)沟通时，应该循序渐进，先从投资者…”相关的问题
A.通过旺旺与买家沟通时，诱导买家至其他网店、或采用其他支付方式进行交易的行为
B.在店铺页面任何位置、显示下方信息的行为：外部网站地址、400电话、个人手机、固定电话、银行帐号、淘宝C2C网店链接
C.在店铺页面任何位置，显示和使用除旺旺以外的聊天工具
D.以上说法均不对
A.不直接或间接提到这个缺陷，以免使该职员感到不舒服；
B.提出间接问题，帮助获得与这个潜在缺陷有关的更多真实信息；
C.向职员询问关于该缺陷的问题，并立即决定是否应该就该观察进行沟通；
D.确定该缺陷是否确实存在后，进行第二次面谈。
A.未及时上门安装
B.服务态度差
C.承诺没有兑现
D.收费不明确，现场未与客户做好沟通
A.与管理高层进行业务沟通，强调所发现的状况的作业详情；
B.与作业经理进行业务沟通，强调总的关注和风险；
C.在与业务客户进行讨论前提供书面格式的信息；
D.进行业务沟通，使之达到作业经理与管理高层的期望和感觉。
A.对于计划事项的沟通，可以随同对业务约定条款的协商一并进行
B.对于审计中遇到的重大困难，应当尽快予以沟通
C.对于注意到的内部控制设计或执行中的重大缺陷，应当在审计结束后以管理建议书形式沟通
D.对于审计中发现的与财务报表相关的事项，应当在最终完成审计工作前沟通
A.对于计划事项的沟通，可以随同对业务约定条款的协商一并进行
B.对于审计中遇到的重大困难，应当尽快予以沟通
C.对于注册到的内部控制设计或执行中的重大缺陷，应当在审计结束后以管理建议书形式沟通
D.对于审计中发现的与财务报表相关的事项，应当在最终完成审计工作前沟通
A.采取“双向平衡模式”，注重双赢，与消费者进行坦诚的沟通
B.与消费者分享权力，建立彼此间的信任
C.赞同愤怒的消费者的激进行为，以获得消费者的体谅和信赖
D.牺牲短期利益，承认消费者所关心的事项
A.在店铺页面公示：OEM原单货、厂家尾单…等信息
B.在买家向商家咨询7天无理由退换货规则时，商家向买家进行误导
C.不在规定时间内，向淘宝商城开具当季积分发票
D.通过旺旺与买家沟通时，诱导买家至其他网店、或采用其他支付方式进行交易的行为
