题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
旅游团在景点游览时,全陪提供的服务主要有()。
A.关注游客动向
B.对历史典故作补充讲解
C.寻找走失的游客
D.招呼滞后的游客
E.照顾生病的游客
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A.关注游客动向
B.对历史典故作补充讲解
C.寻找走失的游客
D.招呼滞后的游客
E.照顾生病的游客
问:
(1)被告行为是否构成违约?为什么?
(2)被告在答辩状中称:由于当时下大雪结冰影响交通,致使原告等不能定景点进行游览,这一理由能否成为免除或减轻被告违约责任的免责事由?为什么?
(3)被告是否应按原告的请求继续履行旅游合同,即被告是否应该组织原告继续游览剩余的5个景点?为什么?
请运用导游服务规范程序相关知识,分析指出在送客阶段地陪A服务上的不足之处答。
A.劝其尽早就医,不要抢行游览
B.根据游客需求,提供对症药品
C.需要时陪同患者前往医院就医
D.必要时通知餐厅提供送餐服务
E.假如觉得不严重就劝游客随团游览
A.对旅游者在游览中的配合表示感谢
B.对旅游者未能游览的景观进行补充讲解
C.征询旅游者对导游讲解的意见和建议
D.征询旅游者对景区建设的意见和建议
E.有礼貌地向旅游者告别并欢理再次光临