关于客户信息跟进说法正确的是()
A.管家需要对在管区域的客户信息进行跟进处理
B.对于当日无法完成的工单,管家需要当日反馈前台关于客户处理过程及进度
C.对于超过三天无法完成工单,需要及时向客户反馈客户信息处理进度,频次≥1次/周
D.处理过程记录于当日告知客服前台/指挥中心,在服务中心处理中CIM系统工单界面找到原始工单填写处理记录并保存
D、处理过程记录于当日告知客服前台/指挥中心,在服务中心处理中CIM系统工单界面找到原始工单填写处理记录并保存
A.管家需要对在管区域的客户信息进行跟进处理
B.对于当日无法完成的工单,管家需要当日反馈前台关于客户处理过程及进度
C.对于超过三天无法完成工单,需要及时向客户反馈客户信息处理进度,频次≥1次/周
D.处理过程记录于当日告知客服前台/指挥中心,在服务中心处理中CIM系统工单界面找到原始工单填写处理记录并保存
D、处理过程记录于当日告知客服前台/指挥中心,在服务中心处理中CIM系统工单界面找到原始工单填写处理记录并保存
A.在使用公司电话与客户进行有效沟通之后,需及时添加相应的跟进记录
B.在使用微信等即时通讯工具确认了关键信息后,需及时添加相应的跟进记录
C.跟进记录需与录音内容保持一致,关键信息需按点备注
D.当系统电话沟通后没有跳出备注选项,则表明不需要进行备注填写
A.万点渠道商负责提交意向客户信息
B.渠道专员不用进行订单跟进,交给门店导购即可
C.邀约万点提供的客户进店选购、成交
D.总店负责收款、设计、备货、送货,不用万点网点操作
A.提价增收,建立优质优加客户体系
B.大力发展新兴增值产品,实现业务增收
C.金融行业是发展总部云MAS视频短信产品的主攻行业
D.加强信息安全管控,保障业务健康发展
A.项目逾期保护周期为15天,超过保护期未跟进客户即逾期
B.客户逾期后,会被系统回收到公共客户池
C.只要第一次录入了某客户,该客户的归属一直属于原置业顾问
A.每位渠道每月提交 60 个真实线索
B.所有线索的售后由线上拓展部进行进度跟进并记录
C.线索来自渠道经理,所得提成占70%
D.客户维护中出现争议时,由渠道经理单方面维护
A.在我的机会列表-创建机会V3,填写相关信息,可创建1个机会
B.人工创建成功的机会,需要在待受理处填写商机跟进记录
C.如果之前系统中有相同手机号码创建的商机,那么就无法再创建这个商机了
D.在手机微信的知产工作台同样可以进行商机创建
A.记录范围应包含运行异常、缺陷情况、上下级调度机构间通报的重要信息
B.记录范围应包含其它专业通报的重要信息、运维单位向调度机构通报的重要信息、需按值移交并提醒其它值班人员关注的重要信息
C.信息系统中的运行日志模块宜实现与缺陷管理、异常事件管理等模块的关联,减少重复录入
D.运行日志的跟进只需体现处理结果,跟进事项进度变化、闭环时可以不用在日志中记录
A.漏发商品金额低于100元以下的/赠品,信誉良好,可优先补发同时需联系仓库核实并跟进核实结果做好备注
B.漏发金额高于100元以上,等待仓库核实结果(48小时给到结果,需主动跟进处理)
C.仓库如核实漏发,需主动联系客户告知仓库漏发并协商补发处理
D.仓库核实无漏发,需提供签收底单+出库重量缺一不可,可直接跟客户说明未错漏发
A.专员跟进客户页面,有下次跟进日期字段
B.行销专员工作台中我的消息提醒包含:状态变更通知、即将过期客户、待跟进客户、新分配任务
C.行销专员收到客户过期通知,是单个收到,目前无法批量收到