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第1题
买家表示自己有个朋友在商家买了东西，但是地址电话忘了，要求卖家告知，卖家客服因为新入职，将电话进行了告知，而后买家立即拍下订单退款并投诉卖家，并在投诉中留了QQ号要求卖家加，此情况下商家要在规蜜举报应该选择什么一级场景？
A.异常拍下
B.异常退款
C.异常投诉
D.不合理评价
第3题
卖家主管发现，买家小陈与小李收货地址非常接近，他们俩在店铺中购买同款不同颜色的衣服，以卖家【发错货】为由申请退货，要求卖家赔付退回的运费损失。根据信息，该卖家主管如发规蜜投诉，应该选择什么场景？
A.买家实际收到货却发起仅退款，涉嫌获取不当利益
B.买家故意损坏货物申请仅退款，涉嫌获取不当利益
C.异常退款-买家退货信息虚假(错误、重复单号)
D.买家拍下目的为涉嫌不当获取运费险/运费
第4题
在山区，突遭暴雨侵袭，河流水量会迅速增大，很容易爆发山洪，正确的做法是()
A.受到洪水威胁时，应该有组织地迅速向山坡、高地处转移
B.当突然遭遇山洪袭击时，要沉着冷静，千万不要慌张，并以最快的速度撤离脱离现场时，应该选择就近安全的路线沿山坡横向跑开，千万不要顺山坡往下或沿山谷出口往下游跑
C.山洪流速急，涨得快，不要轻易游水转移，以防止被山洪冲走山洪爆发时还要注意防止山体滑坡、滚石、泥石流的伤害
D.如果在平原区、低洼处来不及转移,可以向屋顶转移，并尽量保持稳定的情绪
第9题
卖家老郭处理售后时发现订单，买家小东收到货后申请【快递一直未送到】原因的仅退款，且商家在遇到此情况后多次联系买家无任何回复，根据信息判断，这属于以下哪种场景？
A.买家实际收到货却发起仅退款，涉嫌获取不当利益
B.买家故意损坏货物申请仅退款，涉嫌获取不当利益
C.买家退回货物异常(空包、调包、少件等)
D.买家拍下目的为涉嫌不当获取运费险/运费
