题目内容
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[单选题]
建立健全热线工作管理体系。对设置专家座席的,各级部门要建立()和管理长效机制。
A.产学研融合
B.利用广大社会力量
C.本行业专家选派
D.用好自身平台
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A.产学研融合
B.利用广大社会力量
C.本行业专家选派
D.用好自身平台
A.安全负责人;
B.主要负责人;
C.技术负责人;
D.企业负责人;
基于互联网的新型呼叫中心,客户可以通过()。
A.人工座席
B.服务热线
C.网络
D.WEB站点
A.审核组长和审核员所需的知识和技能可以通过技术专家和翻译人员补充
B.技术专家可不在审核员指导下工作
C.管理体系的初次认证审核应分为2个阶段实施:第一阶段和第二阶段
D.初次认证后第一次监督审核应在认证决定日期起12个月内进行
A.I、II、III、IV
B.I、III、IV
C.II、III
D.I、II、IV