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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

销售团队在跨部门沟通中遇到哪些问题()

A.市场数据的对接不准确

B.产品部门的对接不够

C.教研部门的对接不够

D.学管老师后期的维护不力

E.和总部沟通不畅

F.其他

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F、其他

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第1题
优化师张明最近在参与一次多部门交流时,就之前某个存在争议的case与另一个团队的同学产生了争执,影响了会议进程。会后张明的LD在与他复盘这个问题时建议他对跨部门较为敏感的问题,最好在会后单独沟通,必须要在会议上讨论的,也应该事先通知()
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第2题
在团队游体验保障中,遇到到场无门票这类问题,客人可以得到哪些赔偿()

A.门票费用全退+情感补偿

B.门票费用退一赔一+情感补偿

C.门票费用退一赔一

D.门票费用退一赔二

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第3题
以下是哪些是“团队共创法”的主要作用()

A.促进团队智慧共享、信息共享、情绪共享、聚焦下一步行动等

B.促进团队公司,创新想法,聚焦关键行动领域,价值观重塑等

C.促进跨界创新,团队智慧分享

D.向内反思,营造团队内,跨部门之间的真诚反馈氛围,促进真诚有效的沟通

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第4题
在团队游体验保障中,遇到遗漏景点(无门票)这类问题,客人可以得到哪些赔偿()

A.订单费用10%乘以遗漏景点数量

B.订单金额5%乘以遗漏景点数量

C.订单费用15%

D.订单费用25%乘以遗漏景点数量

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第5题
在团队游体验保障中,遇到车型不符合/专车转拼车这类问题,客人可以得到哪些赔偿()

A.原车型订单费用退一半

B.原车型订单费用全退

C.原车型订单费用退一赔一

D.原车型订单费用退一赔二

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第6题
在团队游体验保障中,遇到到场无机票(无弥补资源导致无法出行)这类问题,客人可以得到哪些赔偿()

A.订单费用退一赔一

B.订单费用全退+合同约定的违约金赔付

C.订单费用全退+情感补偿

D.订单费用退一赔一+情感补偿

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第7题
在团队游体验保障中,遇到到场无车(未搭乘原车辆自行打车)这类问题,客人可以得到哪些赔偿()

A.接/送机费用退还+打车费用与接/送机费用差价退一赔一

B.接/送机费用退还+情感补偿

C.接/送机费用退一赔一

D.接/送机费用退一赔一+情感补偿

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第8题
危机公关6大原则中关于速度的描述正确的是()

A.解决问题后进行跨部门沟通

B.快速响应,问题可以造成扩大

C.速度是第一原则

D.不推卸不逃避

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第9题
电销常遇到哪些方面的问题()

A.难以真正挖需

B.首次沟通不错,但是无法进行二次沟通

C.异议过多,难以应对

D.学生抵触电话销售的形式,无法破冰

E.其他

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第10题
哪些方面能够体现公司的顾全大局,克己奉公?()

A.要换位思考

B.加强沟通

C.以大局为重

D.在工作生活中遇到矛盾和问题

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第11题
跨部门沟通要项包括()

A.明确沟通问题及目标

B.确定时间

C.确定地点

D.明确职责:本部门+跨部门

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