题目内容
（请给出正确答案）
A.告知患者病情会太残忍，告知家属就好
B.根据医学伦理自主原则，家属不应该比患者先知道病情
C.医生自己需要先做好准备，准备好相应的环境，其次让患者做好准备，提供信息，最后给予支持和提供计划
D.癌症病情告知要以诚实为原则，绝对不要使用善意的谎言，不然就是在欺骗患者
E.告知坏消息是门艺术，学不来，只能靠经验积累
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A.正视生命全过程(生老病死),尊重患者和家属的意愿
B.全面管理患者不适症状，提高患者生活质量
C.尽可能尝试现有治疗方法，对原发病进行积极治疗
D.总体原则是“尊重、有益、不伤害和公平”
E.提倡跨学科团队(包括医疗、护理、营养、心理支持、志愿者服务)提供“全人性化管理”服务
A.告知顾客无法申请退换货
B.告知公司京东运营处理
C.告知顾客找京东客服处理
D.告知顾客申请售后，同意售后服务单，并且在订单和售后服务单中都备注是退货还是换货
A.帮顾客在后台修改正确的地址
B.告知顾客取消订单，重新下单付款
C.联系公司京东运营修改地址
D.告知顾客需要联系京东官方客服修改地址
A.建议晚期、纤维化发生后应用
B.甲基强的松龙冲击疗法(25～30mg/kg.d，3天/月)
C.口服强的松1～2mg/kg.d，1～3个月后逐渐减量，以最小剂量维持治疗
D.病情较重者治疗初期，静点甲强龙1～2mg/kg.d，3～5天后改为口服
E.布地奈德混悬液雾化吸入，0.5～1mg/次，每日2次
A.氧化
B.脱羧
C.水解
D.异构化
E.脱水
A.一直跟客户聊天，推荐我们的宝贝和套餐
B.跟客户聊天，告知客户店铺的相关的退换货规则和流程
C.首先查询客户的订单，是否跟其他的客服交流过，了解客户的退换货原因，在告知客户退换货的相关的流程和规则;
D.跟客户交流。告知客户退换货规则及流程，并且向客户推荐店铺的宝贝和套餐
