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第4题
用户：我已经开通国际漫游功能的，我今天要坐游轮去日本，请问你电信是怎么收费的呀下列选项中，错误的是（）
A．话务员1：国际漫游后使用手机，会产生上网、语音及短信的费用，内容较多，我给您一个查看的地址可以吗标准资费中标明的国家和地区一般指不包括海外领土或属地的道路区域，在特定邮轮上通过指定运营商网络使用语音短信和数据漫游服务时，按邮轮服务标准资费收取B．话务员2：国际漫游后使用手机会产生上网、语音及短信的费用，内容较多，我给你一个查看的地址可以吗C．话务员3：漫游日本，在日本拨打中国内地2.99元/分钟，拨打其他国家和地区3元/分钟，拨打漫游地电话1.99元/分钟，接听1.99元/分钟，发短信回中国大陆0.69元/条，拒收短信免费，发短信至其他国家和地区1.59元/条，手机上网1元/MB，单日封顶资费25元
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第5题
中国移动客户在国际漫游状态下，拨打、接听以下特服号码的资费标准（）
A.10086：客户在境外接听免费，拨打时加86免费
B.10050：客户在境外接听免费，拨打时加86免费
C.10085：客户在境外拨打、接听均需收费
D.10080：客户在境外拨打、接听均需收费
第6题
多方通话计费规则（)。
A.客户使用多方通话业务产生的话费，按其正常通话费标准进行计费，通话保持状态同样收取通话费
B.每拨打一个电话，均按客户号码登记的资费标准收费，被叫也按这个原则收费
C.如拨通一个电话后，再拨打第二个电话，同时再接听一个来电时，在拨打或接听电话的过程中，每个通话均会按客户的资费标准收费
第7题
目前，对于3G业务基本套餐，下列说法正确的是：()。
A.国内语音接听均免费
B.不同套餐包不同的国内可视电话拨打时长
C.不同套餐包相同的国内语音电话拨打时长
D.国内可视电话接听收费
E.国内可视电话超出部分按照标准资费收取
第8题
目前，对于3G业务基本套餐，下列说法正确的是：()。
A.本地可视电话接听均免费
B.执行套餐的自动升级
C.包含相同数量的流量
D.超出部分M/T根据套餐的不同执行不同的收费标准
E.国内语音电话超出部分均按照标准资费收取
第9题
客户来电咨询、办理国际漫游时，10086人工务必做到以下哪几个主动服务（）
A．主动询问客户出行地点B．主动介绍语音、上网等标准资费，并推荐客户准确办理大包多天等数据优惠资费及其他相关优惠活动（主动推荐国际漫游最优资费）C．主动提醒客户关注"中国移动国际漫游"微信公众号，并告知国际漫游服务热线号码为13800100186，提升客户服务感知。下发协同短信国际漫游咨询D．主动开通国际漫游功能
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