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第3题
“我退回一件大的又拍了一件小的，有差价，请退款”这句话与下列哪一句话的语义接近？
A.双11拍的现在要换，重买一件能退差价吗？
B.答应我的运费什么时候退哈？
C.好评，什么时候退钱给我？
D.我看到退款成功了，但是支付宝没有看到钱
第8题
以下哪几个官方知识库的场景，可以支持设置多答案按顺序回复？
A.催发货——怎么还没发货呢/记得发货
B.求优惠——能不能便宜点？/价格有点贵
C.催退款——怎么还没有退款？/什么时候可以退款？/请尽快退款/现在可以退款么？
D.查件——帮我查一下物流信息？
第10题
“能不能退款，处理一下啊？”这句话与下列哪一句话的语义接近？
A.系统说退款成功了但支付宝没有看到
B.我想退款怎么操作
C.都10天了还没有退给我，你们真慢
D.如果不合适可以退货退款么
