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[判断题]

围绕“以客户为中心”的客群建设,不断丰富完善产品体系,并最终聚焦于交易银行和投资银行()

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第1题
第七代伊兰特采用了以驾驶者为中心的()座舱设计,给客户以专属感和运动感

A.凤凰飞羽式

B.沉浸式

C.围绕式

D.环抱式

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第2题
中国营销本部由单一"围绕产品与渠道"做经营的模式调整为以用户为中心,构建"—" 的业务与组织运作模式()

A.围绕产品做经营

B.围绕零售做渠道

C.围绕用户做品牌

D.围绕客户做渠道

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第3题
公司LOGO代表的含义为()

A.体现了让世界更安静 的理念

B.创意来源于有源降噪控制原理的波形图

C.蓝色到绿色的过渡代表由噪音达到极静

D.圆形代表围绕以客户为中心,以奋斗者为本的价值观

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第4题
电网公司公司的服务理念是()。

A.服务永无止境

B.人民电业为人民

C.以客为尊,和谐共赢

D.以客户为中心

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第5题
MSS+SIP/NTA/EDR+T1方案是如何帮助客户构建安全运营体系的()

A.在网络汇聚处部署SIP/NTA,或服务器上部署EDR,全面收集客户端的全网流量信息,也为云端提供基础信息来源

B.云端专家围绕安全风险的四个要素(资产、漏洞、威胁和事件),帮助客户建立起持续监测、主动闭环的安全运营机制

C.运营中心会在每个季度末安排渠道T1上门,对阶段性工作成果和运营情况给用户汇报

D.安全运营中心专家团队通过深信服MSS平台工单系统和微信服务群,将部分用户问题及时派单给渠道T1,由其上门进行处置,并对处置结果进行价值汇报

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第6题
关于流程型组织变革管理,下列描述正确的是()

A.变革最难的是人的思维

B.关注流程图就是做好了变革管理

C.变革关键时刻,最大的阻力是干部的思想

D.坚定谁阻碍变革就淘汰谁的决心

E.真拥护变革还是假拥护,真支持还是假支持,评判标准就是看结果,要以目标为导向

F.围绕以客户为中心、以奋斗者为本、以目标为导向、坚持长期艰苦奋斗、坚持长期自我批判

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第7题
加强消费者权益保护体制机制建设,提升公司消费者权益保护工作水平,是公司实施()战略的重要工作之一

A.客户至上

B.以客户为中心

C.以客户为基础

D.全面服务客户

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第8题
以下说法错误的是()

A.干部管理系统包括培养系统、盘点系统、标准系统、选拔系统和评价系统

B.战略预备队是短效机制,当出现爆炸性机会点的时候,要在行政组织上快速调整,战略预备队快速培养人才,争夺战略机会窗

C.华为大学在人才培养过程中的作用是学习项目设计、学习和课程设计、组织和运营

D.企业大学一切为了业务,要以业务为导向(以客户为中心),我们要围绕业务需求和公司的战略需求来培养人才

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第9题
下列对我行客群管理策略说法错误的是()

A.大众客群由理财专员和空中理专共同经营,采取批量管户模式

B.重点金卡以精细维护为主,实现潜力客户向上提升

C.金葵花以贵宾客户经理经营为主,采取一对一管户

D.私钻客户采取螺旋提升四步工作法提供一揽子顾问式金融服务

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第10题
客户分群分类时,要对熟客进行分群,一般分成4-8个客群(农户、个体工商户、单位职工、小微企业主等)即可,客户群分得越细越好,以便于批量管理()
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第11题
影响客情关系的主要因素有哪些()

A.合作效果,优质的产品和服务(单量,打款,宣传推广)是吸引商家的前提和根本

B.服务态度,无条件执行美团以客户为中心的价值观,尊重商家,主动呢并及时解决商家的问题

C.个人魅力,先做人后做事,情感纽带良好的个人形象,职业化的言行举止

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