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[判断题]

催收时(含追、消、改)订单信息的核实:与客户核对订单资料(含收件地址、联系人、联系电话),确认客户催收(追、消、改)的订单准确性;如订单中己有运单号,需进一步核实快件是否已取走。注:若第三方客户来电催收,引导客户提供订单信息进行核实,不可主动播报信息与客户确认,以确保客户订单信息安全,请问这个说法正确吗()

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更多“催收时(含追、消、改)订单信息的核实:与客户核对订单资料(含…”相关的问题
第1题
客户来电说刚下个单,号码错了,应如何操作()

A.追件

B.改件

C.追+改

D.消件

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第2题
第三方有代还意愿且联系不上客户,催收员可与对方核实以下客户信息(),核实正确后方可告知截止当前欠款金额。

A.客户出生年月日,客户手机号码后4位

B.客户学历、客户籍贯

C.客户系统登记的户籍地址、客户学历

D.客户籍贯、客户手机号码后四位

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第3题
根病《信用保险和保证保险业务监营办法》的规定。关于信保业务的相收消检工作,下列记法错误的是()。

A.保险公司应当至少每手度对追信款进行国期评估,确保财务报表真实准确反映相关风

B.严禁虚增追信款.影响财务配表的真实性和准调性

C.委外耀收的,健收行为是外部机构实施,只要催收成功,过程管理可由外限机构自行 ​

D.保险公司应当依法合规开展储收追信工作负责

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第4题
顾客自提订单时,门店可以核实验证的信息包括()

A.自提码

B.订单号

C.手机号

D.会员码

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第5题
假设因订单冲突改派订单收费了,该怎么办?

A.联系在线客服,说明改派订单及原因

B.上传客服要求的凭证

C.客服核实后,会将改派费以调节费形式返还

D.不需要联系在线客服,会自动返还

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第6题
客户提到特殊要求,备注在插旗的地方或者旺旺上建任务,核实信息时,把客户要求发客户核对再安排订单()
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第7题
(三)以下说法中正确的有()

A.仅以联络客户为目的,不得主动向第三方询问或引导是否有代偿意愿(客户授权除外)

B.如第三方主动提出愿意进行代偿或客户授权要求催收人员联系指定第三方代偿,可告知客户欠款金额和卡号,以及提供还款方式和时间

C.联系第三方机构,仅以核实信息为目的

D.为证实客户欠款事实,向村委会传真刻有委托方公章的欠款告知函

E.在向第三方询问关于客户联系方式时,必须采用开放式提问询问信息

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第8题
以下针对预约苏宁仓配一体送货时间说法正确的是()

A.客户要求更改信息务必要核实订单信息、会员账户与咨询的是一致的

B.可引导客户手机APP或电脑端我的易购-我的订单-全部订单-修改订单-修改订单申请,自助修改

C.客服可通过快捷按钮推送顾客自助操作链接进行直接修改

D.无法修改,建议客户原订单时间收货

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第9题
如客户办理二次业务,监护人与机主不在同一户口,又无法出示关系证明情况下,有权限厅店能通过订单核实入网监护人信息与当前办理业务监护人一致情况下,办理业务要求正确的是()

A.备注新装订单流水备查

B.无纸化留存机主有效证件

C.监护人有效证件

D.监护人现场人像照(活体识别)

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第10题
用户在远程服务完毕之后,需要联想提供发票,以下错误的信息是()

A.用户从IOE工程师带货购买的远程服务,记录用户诉求,邮件发送至suihy1

B.记录case时,标明:已按流程给***发邮件,抄送SV

C.需要核实订单编号信息,反馈到SWSPD邮箱进行处理

D.及时跟进邮件信息进展

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第11题
集配业务收货时需确定产品(),并同交货人员双方对交运情况当场确认签字,不符合要求的货品应立即报告质量人员等待确认。验收时对产品()内容进行追条查验,填写验收记录

A.用途;包装

B.与采购订单、随货单的一致性;外观情况、随货单、标签/说明书

C.贮存要求;包装

D.与随货单的一致性;采购订单

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