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第1题
GIS系统：指供电企业的电力设备、变电站、输配电网络、电力用户与电力负荷和生产及管理等核心业务连接形成电力信息化的生产管理的综合信息系统，包含各类设备和用户的地理信息。（)
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第2题
营业普查工作是电力营销工作的重点工作之一，是供电企业通过采取集中力量和时间进行检查，在较大范围内对客户基本用电情况进行复核的一种手段。（）
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第3题
“电e宝”是国家电网公司自有全网通互联网交费平台，集()和金融服务为一体，为国家电网公司电力营销、供电窗口、国网商城、国网商旅等业务提供全方位便捷、高效的资金结算服务，有力支撑国家电网公司电力服务水平提升。
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第4题
《电力供应与使用条例》规定，供电企业依法负责本供电营业区内的电力供应与使用的业务工作，并接受电力管理部门的监督。（）
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第5题
供电企业的客户受理员接受客户申请用电业务时，主动为客户须知做好参谋和咨询，属于（）。
A.售前服务
B.售中服务
C.售后服务
D.电力社区服务
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第6题
开展电力营销竞赛，地级供电公司的检查范围是如何规定的？
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第7题
线路损失率是电力工业企业在供电生产过程中耗用和损失的电量占供电量的比例。它是供电公司的一项综合管理指标，反映电力营销管理与技术管理工作质量的高低和供电生产的经济效益。（）
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第8题
电力客户服务的核心是不断提高供电质量，始终坚持质量第一的原则，这是它与旧观念的区别所在。（)
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第9题
由于营销业务办理的申报环节智能管理细化，客户用电种类多，为了维护供电企业和客户的利益，根据国家相关政策和行业内部制度要求，必须对内部各个环节进行（）监督。
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第10题
《国家电网公司“十二五”电力营销发展规划》提出：建立供电服务品质评价体系，实现服务品质在线监控、动态管理、持续改进，确保公司服务质量在公共服务行业的领先地位。（）
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