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更多“提高客户满意度的关键是快递企业必须根据自己的实际能力，有效地…”相关的问题
第1题
快递企业的“最后一公里”运营成本一直居高不下，成为制约电子商务规模化发展的瓶颈。有统计显示，“最后一公里”的配送成本大约占到整个快递运输成本的30%。为此，快递企业建立自提店，或与连锁便利商店合作，利用密集终端，搭建无处不在的微型中转仓，成为快递企业解决“最后一公里”难题的必然之举()
A、国内著名的几家快递企业都已建立或正在建立自提点
B、众多坚持“送货上门”的快递公司在激烈的市场竞争下举步维艰
C、众多电子商务客户分散于交通不便的郊区或快递难以到达的地区
D、消费者对已设立自提点的快递企业的服务满意度明显下滑
A.国内著名的几家快递企业都已建立或正在建立自提点
B.众多坚持“送货上门”的快递公司在激烈的市场竞争下举步维艰
C.众多电子商务客户分散于交通不便的郊区或快递难以到达的地区
D.消费者对已设立自提点的快递企业的服务满意度明显下滑
第2题
下面哪些是人际关系学派的主要观点？（)
A.工人是“社会人”
B.提高生产率的关键是提高工人的满意度，特别是人际关系的满足程度
C.企业中实际存在着一种"非正式组织"
D.工人是“经济人”
E.企业中不存在“非正式组织”
第3题
根据19世纪()提出的“二八”理论,20%的顾客为企业带来80%的利润。连锁药店应该竭尽全力为这20%的长期忠诚顾客提供最优质的服务,提高这一群体的客户满意度。
A.美国经济学家德鲁克
B.意大利经济学家帕雷托
C.英国经济学家海英斯
D.美国市场管理学家科特勒
第7题
根据《进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作意见》（国家电网营销〔2015〕70号）要求，构建以（）为导向，方便、快捷、高效的业扩报装服务新模式，提高客户满意度。
A.客户意见
B.客户要求
C.客户需求
D.客户建议
第9题
所谓客户关系管理是指企业借助网络环境下信息获取和交流的便利，充分利用（）和（）等先进的智能化信息处理技术，把大量客户资料加工成信息和知识，用来辅助企业经营决策，以提高客户满意度和企业竞争的一种过程或系统解决方案。
第10题
所谓客户关系管理是指企业借助网络环境下信息获取和交流的便利，充分利用（）和（）等先进的智能化信息处理技术，把大量客户资料加工成信息和知识，用来辅助企业经营决策，以提高客户满意度和企业竞争的一种过程或系统解决方案。
第11题
所谓客户关系管理是指企业借助网络环境下信息获取和交流的便利，充分利用（）和（）等先进的智能化信息处理技术，把大量客户资料加工成信息和知识，用来辅助企业经营决策，以提高客户满意度和企业竞争的一种过程或系统解决方案。
