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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

标准话术的考核项包含以下哪些内容()

A.您好,滴滴专车

B.请您系好安全带

C.感谢您使用滴滴专车

D.您好,滴滴专车为您服务

答案
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请您系好安全带感谢您使用滴滴专车您好滴滴专车为您服务!

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第1题
询单转化的专业基础里面的语言表达包含哪些()

A.产品推荐/主动营销话术

B.表达 标准话术优化

C.销售基础技能和引导步骤

D.主动营销意识和营销技巧

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第2题
以下哪些属于标准话术()

A.问候语

B.具体原因

C.感谢词/致歉词

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第3题
在进行理财销售双录过程中,记录内容包括但不限于以下()内容

A.产品介绍

B.风险揭示

C.宣读双录标准话术

D.客户抄写风险提示语句

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第4题
以下哪些选项属于饮品促销时的标准话术()

A.有鲜榨西瓜汁您要不要来一杯

B.您要不要来杯喝的

C.冰摇柠檬红跟奶茶您想喝哪个

D.最近有新品冰摇柠檬红,您要不要尝一下

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第5题
以下哪一项为配送标准话术()

A.您好,请问是XX么有您的快递麻烦过来取下

B.您好京东物流,请问是XX么有您的快递麻烦过来取下

C.您好京东物流,请问是XX么有您的快递,请问现在方便收货么

D.您好京东物流,请问是XX么有您的快递,请问是您自己来取还是我为您送过去

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第6题
神访标准话术内容下列正确的是()

A.您好,滴滴专车为您服务

B.请您系好安全带,我们出发了

C.感谢您使用滴滴专车请带好随身物品

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第7题
以下标准话术哪些是正确的()

A.问餐:您好,请问XX号餐还有多久可以出餐

B.催餐:您好,用户的用餐时间快到了,您能不能帮我催一下餐

C.致电:您好,您的餐品出餐时间比较慢,请您做好心理准备,不要催我

D.洒餐:您好,对不起,由于我的疏忽,给您带来不便,您是要把这份餐退了

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第8题
门店执行拉新准备步骤有哪些()

A.定计划,备商品

B.统一着装立形象

C.出样搭台展非实

D.标准话术强拉新

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第9题
以下不属于10大红线的是()

A.礼貌服务客户,标准话术脱口而出

B.弄虚作假,虚假妥投

C.在站点打架

D.配送期间中午饮点小酒无伤大雅

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第10题
迎宾服务的标准及流程中,以下哪些举措是的()

A.站立于门店出入口通道处,精神饱满、真诚微笑的说:您好,欢迎光临OPPO!,迎宾15度鞠躬,表达衷心欢迎

B.在入门口等待没顾客的时候,可以和旁边的伙伴简单做些交流

C.需要精神饱满、真诚微笑的使用标准话术您好,欢迎光临OPPO!即可,不一定每次都需要做15度鞠躬

D.进店引导时需要和顾客保持一臂距离,如果感觉到顾客不喜欢离着很近,但还是要紧跟着

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第11题
正式录音录像双录告知环节中,以下说法正确的有()

A.销售人员按标准话术就录音录像工作征得消费者同意,若不同意则不得继续销售

B.销售人员按标准话术就录音录像工作征得消费者同意,若不同意也可以继续销售

C.销售人员无需按标准话术就录音录像工作征得消费者同意,只需介绍和展示本人的证件和销售资质即可

D.销售人员按标准话术就录音录像工作征得消费者同意,若同意,刚无需介绍和展示本人的证件和销售资质

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