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[判断题]

会员无论何种原因离会、退会,可视情况退还所交的会费,保障责任即告终止()

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第1题
关于门店解约,下列说法正确的是()

A.无论何种原因解约一律退品质保证金

B.无论何种原因解约一律退启动费

C.解约申请需通过企业微信申请和CA工作台的申请

D.加盟商违规被摘牌的会扣除全部或者部分品质保证金

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第2题
针对有离网意向(无论呼入还是呼出)的客户需要进行的挽留是()。

A.了解客户离网的原因给予补救方案

B.查询客户消费情况推荐适合客户的套餐;或推荐客户最新优惠的营销活动。

C.销号的弊端(微信、银行卡等捆绑的手机号码需要更换);

D.换号会导致原联系人丢失或失去联系而带来不便

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第3题
关于门店解约,下列说法正确的是()

A.无论何种原因解约一律退品质保证金

B.无论何种原因解约一律退启动费

C.解约申请需通过企业微信申请和CA工作台的申请

D.以上说法均错误

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第4题
顾客投诉说产品有质量问题,正确的处理流程是()

A.了解情况,不承认我们有过错,拿回物证,销毁物证,继续售卖

B.立马承认自己不对,退还顾客所购买的产品的钱,继续售卖

C.了解情况,核实原因,退还顾客所购买的产品货款,上报公司,继续售卖

D.了解情况,拿回物证,向顾客表示会立马调查原因,记录顾客联系电话,退还顾客所申诉的产品的货款,保留物证上报公司,协助搞清楚问题的原因

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第5题
会员自动退会后不得重新人会()
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第6题
养老社区行权入住环节中:在独立生活区,如果同一房间所有居住人在入住后3个月到1年内全部退住,会按以下哪个比例进行押金退还入门费()

A.全额退还

B.退还85%

C.退还90%

D.退还95%

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第7题
销售都来保产品过程中,客户问到保障是不是交十年保费就返还,TSR:我们此份保障是属于双返还,中间发生风险达成理赔协议您交的钱会退,平安到期保费也会退还的,您放心()
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第8题
商家在同一通对话中表示”后续会退还/赔付/返还/赔偿运费““平台会给” ,商家表述有“退还”的信息且未说明平台有审核机制,不区分商家表达是平台/保险公司/自己返还,均视为承诺退运费()
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第9题
会员无卡入会,推荐人本月1号来电咨询会员是否会生成自动送货订单,坐席告知不会,并提醒退会流程()
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第10题
会员没有正当理由连续()不交纳会费、不参加工会组织生活,经教育拒不改正,应视为自动退会

A.三个月

B.六个月

C.满一年

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第11题
会员没有正常理由连续()不交纳会费,不参加工会组织生活,经教育拒不改正,应视为自动退会

A.一个月

B.六个月

C.三个月

D.一年

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