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[单选题]

天猫普通订单:商家没有设置则默多少小时内发货()

A.24

B.48

C.72

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B、48

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第1题
2020年11月15日00:00:00-2020年11月18日23:59:59期间消费者付款的天猫订单,商家须在72小时内发货并确保物流单号有揽收记录,揽收后48小时内须有物流更新记录()
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第2题
下列哪些场景不属于欺诈场景?()

A、小淋买的手机坏了,过了质保期,在淘宝店找了个维修手机的服务,下单寄手机过去后,再也联系不到商家了。

B、小冰看上了一件商品,联系商家咨询商品情况,商家说微信付款有优惠,让加微信沟通,小冰看上了价格加了微信转账付了钱,但是卖家没有发货。

C、买家说拍了我家订单,但没法付款,提示需要卖家缴纳保证金,页面截图中有个二维码,我就直接扫码。

D、有人说自己是淘宝客服说把我设置成了天猫VIP会员,帮我取消,结果我被骗了两万元。

E、我在天猫上拍了个空调,半个月就坏了,卖家就是欺诈。

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第3题
王超9月10日在天猫国际拍下某商品,商家9月12日点击发货,实际快递9月16开始揽件。王超投诉未按约定时间发货,根据《淘宝争议处理规则》,以下说法不正确的是?

A.虽然实际快递揽收时间超过120小时,但是商家点击发货的时间在120小时内,所以王超投诉不成立

B.天猫规则认定的发货时间为:物流公司官网第一条揽件信息出现的时间点。

C.商家若在规定时间内将货物发出,但由于物流公司系统问题,导致未能产生揽件信息,需商家提供物流开具的凭证,证明实际揽收时间

D.商家逾期发货的订单中,若李岩申请退款,商家应当追回已经发出的商品,如商品已到目的地的,王超可拒绝签收并不承担任何费用

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第4题
为什么店长一定要随时关注钉钉消息提醒,并及时处理待接单()

A.天猫抛单时效只有1小时,如1小时内没有处理订单,该笔订单将退回电商仓发货,与门店无关

B.若门店没有在系统中处理接单就直接上门送货,可能会造成门店和电商仓同时发货

C.只有门店在系统中接单了,这笔订单的货款才会归属与门店

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第5题
淘系新增订单自助改址服务,适用商家范围有()。

A.淘宝商家

B.天猫商家

C.淘特商家

D.以上都适用

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第6题
天猫客户一直没付款,而其他客户等着购买的情况下,商家可随意关闭订单。()
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第7题
天猫(国际)2020年11月11日--14日期间付款的订单,商家须在11月17日24点前发货并确保物流单号有揽收记录()
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第8题
【车商汇】商家如果没有设置订单自动分配,则到店订单线索会变成“未分配”状态,可通过后台进行手动分配()
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第9题
顾客11.2号在镰仓天猫店铺下单购买一件衬衫,商家需要在()小时内发货并有揽收记录

A.24

B.48

C.72

D.120

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第10题
关于商家中心-评价管理投诉入口的进入路径,以下哪项描述是正确的?

A.天猫版:天猫商家中心-评价管理-找到想要投诉的评价,点击评价右侧的“投诉主评”或“投诉追评”按钮

B.淘宝版:淘宝卖家中心-评价管理-找到想要投诉的评价,点击评价右侧的“投诉主评”或“投诉追评”按钮

C.天猫版:天猫商家中心-评价管理-输入订单编号-提供相应凭证即可

D.淘宝版:淘宝卖家中心-评价管理-输入订单编号-提供相应凭证即可

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第11题
关于客户提车核销码说法错误的是()

A.销售在商家版点击通知客户提车时客户会收到一条短信,里面包含核销码

B.天猫客户也可以到天猫订单详情页查看核销码

C.天猫客户只能通过短信查看核销码

D.线下订单可以在弹个车APP-我的订单中查看核销码

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