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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

关于400已接话单的设置和分配规则,以下描述正确的是()

A.400已接话单不管设置与否都直接分配给接听来电的人员

B.400已接话单不需要任何设置,直接和店铺订单一样参与自动分配

C.如果在【400来电分配设置】中坐席已绑定销售顾问,则该坐席的400已接话单(新客户)分配至绑定的销售顾问

D.如果在【400来电分配设置】中坐席设置的是待分配或者不分配,则该坐席的400已接话单(新客户)不参与线索自动分配

E.400已接设置中已将坐席绑定销售顾问,如果该话单是老客户,依然分配至原有有效的销售顾问

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CDE

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更多“关于400已接话单的设置和分配规则,以下描述正确的是()”相关的问题
第1题
以下关于技师的说法,正确的是()

A.未分配、已拒单区域的技师优先履盖

B.每周一次进行区域履盖的筛查,完善区域的覆盖

C.对合格的技师进行技能和等级初评,并通知客服,进入合格技师名录

D.具备安装技能的技师,可以直接派单,最后综合对技师进行评估

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第2题
公众中台-订单中心的订单分配规则分为两步,设置派单规则将订单分配到工作组,设置工作组与人员的关系。目前不支撑的分单规则为()。

A.轮询分配

B.比值优先的方式(该方式做的越快分配越多)

C.随机分配

D.手工领单

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第3题
以下不可能在关口局出现的话单是()。

A.漫游(移动)话单

B.前转话单

C.汇接话单

D.出关口局话单

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第4题
以下哪个是我们正常的接话流程()

A.1核实姓名 、2单号 、3解释物流 、 4提供网点电话、 5客户不接受电话时转投诉工单

B.1核实姓名 2单号 3直接转工单核实

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第5题
关于新房业绩分配需要遵循的规则,以下说法正确的是()

A.平台及品牌费比例全国统一为15%

B.业绩口径为认购收入或成销收入,原则上不采用回款收入

C.加入到平台的内渠门店外返比例原则上应高于外渠门店的外返比例

D.针对城市阶段性战略需要渠返费比例过高的情况可设置虚拟业绩,例如外渠成交,渠道外返比例为90%,客发与渠道各分10%

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第6题
关于10000号嵌入坐席话务转接流程,正确的有()
A.用户来电咨询/投诉IPTV宽带电视使用问题. IPTV增值业务费用争议等相关问题(除用户仅申请1PV/增值业务退订及支付锁设置的场景外)转接至基地业务嵌入接话坐席B.用户来电咨询/投诉移动增值业务费用争议等相关问题,转接至移动增值业务嵌入接话坐席C.IM话务涉及电渠产品中心业务的转接至广西天翼商城坐席D.所有增值业务均转接至基地业务嵌入接话坐席
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第7题
装修建材客户备通过基木鱼+爱番番联合投放,进行客资线索手机和管理,以下建议在爱番番平台进行的优化操作有()。

A.基木鱼营销通线索沉淀至爱番番后,实时查看转化数据,最短时间内进行线索管理

B.在线实时与网民咨询,深入转化线索

C.设置线索自动分配规则或者手动调整分配线索

D.活用线索标记,跟进记录,提升效率

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第8题
请选择正确的400线索的接听规则()

A.一号通

B.随机接听

C.智能分配

D.自定义分配

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第9题
【车商汇】400设置中,按键对应的服务类型不可修改,工作时间和转接规则可按需自行设置()
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第10题
以下哪种分配工单状态不用人工排查处理()

A.已审核

B.主站待分配

C.待审核

D.主站分配失败

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第11题
根据《国内航行海船法定检验技术规则2020》中防止船舶垃圾污染规定,以下说法错误的是()

A.凡100总吨及以上的船舶,以及核准载运15人及以上人员的船舶,应备有一份经海事管理机构批准的垃圾管理计划

B.对于400总吨及以上的船舶,以及核准载运15人及以上人员的船舶,应备有一份经海事主管机关认可的垃圾记录簿,以记录每次排放作业或焚烧作业情况

C.凡船长为12m及以上的船舶,应设置告示牌以便船员及乘客知道关于船舶垃圾处理的规定

D.在距最近陆地12 n mile 以外的海域,食品废弃物可以排放入海

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