题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
供电公司在收取电费中存在电费计算错误、收取错误、收费金额与客户查询到的入账金额不符，派发投诉的要点问题有哪些（）
A.确认客户有投诉意愿
B.确认能提供户号
C.确认电费存在错误
D.确认是国家电网工作人员
答案
ABC
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
答案
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A.确认客户有投诉意愿
B.确认能提供户号
C.确认电费存在错误
D.确认是国家电网工作人员
答案
ABC
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A.投诉-营业投诉-电价电费-电费
B.投诉-营业投诉-电价电费-电价
C.意见-供电业务-抄表收费-电价电费
D.意见-供电业务-抄表收费-催收电费
A.将用电人列入限制高消费被执行人名单
B.委托催收公司用各种手段催收
C.按照程序通知用电人后中止供电
D.翻倍收取用电人欠的电费
A.应本着公平合理的原则，仔细做好用户工作，以减少国家损失，并维护用户的利益
B.退补电费的处理手续要完备，情况清楚，并经各级领导审批后方可办理
C.退补电费的处理手续完备，情况清楚的，可不经各级领导审批直接办理
D.退补或补收电费可不按实际使用时间计算
