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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

“如果尺码不合适能换吗？”咨询的是哪一个场景的问题？

A.换货条件

B.退货需求

C.退换货承诺

D.退款退货要求

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更多““如果尺码不合适能换吗？”咨询的是哪一个场景的问题？A.换货…”相关的问题

第1题

山东如意毛纺服装集团股份有限公司的一套西服裤子，感觉不合适能单独换裤子吗（）

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第2题

遇到客人来反馈尺码不合适不合身的情况，我们第一步该做什么（）

A.询问尺码让客人拍摄图片，判断是否穿着准确

B.询问平时穿着尺码，告知客人可以换尺码

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第3题

卡牌咨询中，如果来访者说自己生气骂了孩子，咨询师以下回应哪句是不合适的（）

A.你批评了孩子，是吗

B.你怎么能骂孩子呢

C.当时你很生气

D.现在你对这件事的感受是什么

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第4题

以衣服行业为例，有位女性买家想买一款裙子，这个裙子有四个码数，码数是标准尺码，问你我身高168

.体重100斤那么这位买家适合穿什么尺码？如果买家说尺码不合适我就退货给你，你该怎么回答？

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第5题

买收到货物无法线上申请换货客服应该如何回复及操作（）

A.咨询买家需要换的颜色尺码，新建任务退换货开单

B.咨询买家需要换的颜色尺码，查询是否有库存，新建任务退换货开单

C.直接告知买家无法线下换货

D.以上都对

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第6题

来电咨询为什么你们不经过我们同意给我们换老师话术：**学员妈妈您好，非常抱歉给您添麻烦了，我们也希望老师能够一直带下去，毕竟孩子都适应了老师了讲课风格，老师对孩子的学习情况也比较了解，但是**老师是由于******原因（身体原因，工作调动等）真的是没办法再继续带班了，学校也是尊重老师自己的意愿，也请您谅解。接班的这个***老师，讲课风格跟之前的老师是非常相似的，并且授课水平也在那个老师相当，每个老师都会有自己的授课特点，学员如果不适应的话，，非常抱歉。如果续报的班级您感觉不合适可以在跨报时间****进行跨报调整（）

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第7题

原班续报时间不合适可以选其他期吗（）

A.可以，想换就换，直接报名就可以

B.可以，但要先原班续报，才能跨报到有名额的班级

C.不可以，不能换

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第8题

原班续保不合适可以选其他时间吗（）

A.可以，想换就换，直接报名

B.可以，但是要先原班续报之后，在27日开始跨报到有名额班级

C.不可以，换不了

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第9题

“这款商品可以便宜点吗？”咨询的是哪一个场景的问题？

A.商品价格

B.商品议价

C.店铺活动

D.赠品

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第10题

试课不成功信息费会退吗（）

A.不会退

B.会退

C.如果是教员的原因，信息费不退，如果教员各方面都准备充分但是家长还是觉得不合适，则可以退

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