题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
对非批评性态度的理解不正确的是（)。
A.会使求助者不知所措
B.对求助者情绪和行为的后果采取保留态度
C.可使求助者感到获得支持
D.对求助者情绪和行为的规律性给予肯定
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A.会使求助者不知所措
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D.对求助者情绪和行为的规律性给予肯定
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A.应按通常的理解予以解释;
B. 有两种以上解释的，应做出有利于提供格式条款的一方的解释;
C.有两种以上解释的，应做出不利于提供合适条款的一方的解释;
D. 在格式条款与非格式条款不一致时，应采用非格式条款;
A.树立敬畏患者生命的态度
B.具备敏感的观察力
C.同理患者所讲述的疾痛体验与疾苦困境
D.不带假设的、解构式倾听，理解患者的经验
E.运用良好的倾听技巧，发挥非语言行为的作用
对于采用ISO9000标准的好处，以下哪一项不正确？
A.ISO9000允许公司在不共享非公开的信息的情况下，来理解内部的消费者和用户。
B.ISO9000认证将有助于公司揭示内部流程和质量改进。
C.公司采用IS09000标准可以允许其在国外市场销售产品。
D.IS09000认证会使消费者对供应商的产品和服务更满意。
A.品德评价法
B.促进理解讨论法
C.角色扮演法
D.生活指导法
A.第③段中对“少女”“少妇”“老者”的描写都只是一笔带过或简单勾勒，而第④段通过具体的语言、动作描写对“年轻人”进行细致刻画，充分表现“他”文雅谦和。体现了作者选材的详略得当。
B. 第⑤段开头对“秦岭深处”一段山路环境的描写，暗示了相对封闭的自然环境使得“秦岭女孩”“脸上满是羞涩”，不敢与外人接触。
C. 第⑥段的描写中可以看出作者的处世态度：即使是对擦肩而过的陌生乞丐，也应给他们以力所能及的关爱。
D. ④⑤⑥段是详写，具体描写了作者与年轻乘客、秦岭女孩、和中年乞丐邂逅（短暂相遇）的经历。而⑦⑧两段是略写，点出人生 “一转身”中所发生的变化，是对前文详写的拓展。
E.全文对不同场景下的“转身”进行了详略得当的描写，点面结合中重点突出表达了作者因人生苦短而产生的惆怅和无奈。
A.体现了大隐隐于市的精神境界
B.反映出世人对假隐士讽刺的态度
C.一些人把归隐当作了仕途上以退为进的手段
D.体现了与世流转的隐士文化
A.对客户的情况表示理解
B.表明你与客户感同身受
C.对客户的投诉表达感谢
D.表示你愿意大力赔偿客户解决问题
A.应从影响调查问题的若干因素中，选择一两个关键因素
B.特点在于收集到的被调查者的资料比较全面、准确
C.局限性在于难以观察到决定这些内部反映的外在因素
D.是调查人员在现场直接观察被调查者的行为、态度、反应的一种方法
A.角色扮演法
B.脑力激荡法
C.演讲法
D.讨论法
