A.经纪人提前纠纷备案,经处理未产生客诉,降一级
B.经纪人提前备案,但仍然产生客诉,经处理客户对处理结果满意,且未超过24小时,可降二级
C.服务过程中产生纠纷或预感将产生纠纷,但是未提前备案导致客户投诉,升一级
D.经纪人提前备案,但仍然产生客诉,经处理客户对处理结果满意,但超过24小时,可降一级
18 、以下关于科目汇总表账务处理程序说法错误的是()。
A、科目汇总表可以起到试算平衡的作用,保证总账登记的正确性
B、可以清晰的反映科目之间的对应关系,便于查对和分析账面
C、适用于经济业务量较多的单位
D、科目汇总表的编制和使用简便