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[单选题]

当顾客询问商品是否掉色、缩水、变形时如何回答()

A.如果您按照标牌正确洗涤方式去洗涤,一般不会出现问题,即使出现问题商场也会有完善的售后为您服务

B.放心的穿吧,我们这款商品肯定不起球,不变形

C.没事,要是有问题你拿过来,我给你退了

D.我们就没出现过这种现象,放心的穿吧

答案
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A、如果您按照标牌正确洗涤方式去洗涤,一般不会出现问题,即使出现问题商场也会有完善的售后为您服务

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第1题
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第2题
棉质面料缺点是缩水、不容易变形、不容易掉色。()

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第3题
在拣货过程中,如果发生商品缺货,应该如何操作()

A.打电话询问顾客意见是否同意更换同等价值的商品

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C.打电话询问顾客如果不同更换、其他商品也不需要时,引导顾客在APP上取消订单并告知货款会原路返回顾客账户

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第4题
以下关于聚酯纤维的材料特性缺点描述:易变形,易缩水,易掉色;耐磨差,易磨损()
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第5题
如果有顾客询问是否有某商品时,哪些做法是正确的()

A.放下手头工作,带领顾客到商品陈列处

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第6题
下面哪种情况下,营业员正确地把握住了销售机会()

A.顾客对是否购买某一样商品犹豫不决,营业员没有及时出击

B.当顾客刚刚走进商店时,营业员即迎上去询问其购买意图

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第7题
当顾客问牛仔褪色,我们应该如何回应()

A.牛仔裤是会掉色

B.牛仔裤洗的时候多少有点掉色

C.可以加盐和白醋,可以固色

D.洗的时候反洗反晒

E.不要用力拧、不要暴晒

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第9题
这时,小优表示为什么大部分的防紫外线商品都是AIRISM网眼面料的,你自信的回答到:AIRISM网眼面料,,不同于市面上的涂层面料,我们是采用具有的聚酯纤维和的铜氨纤维()

A.柔软又舒适——不易缩水——不易掉色

B.防晒又舒爽——吸汗速干——透气出众

C.防晒又透气——抗皱性好——触感极佳

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第10题
客户:我就刚刚签收了包裹,然后就直接洗衣机洗了这牛仔裤,然后是有那么多掉色的,我地板都快被您给染色了,你说这咋回事客服:亲爱哒,温馨提醒收到衣服记得留意吊牌的洗涤方式哟!深色和浅色衣物分开洗、反面洗反面晒、机洗最好加个洗衣袋防变形防缩水;荫触晾防暴晒、不拉不扯不浸泡,你省心我放心,衣服天天新()
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第11题
下面关于商品包装描述正确的是()

A.顾客购买任何商品都提供吸管

B.顾客购买超过3个商品以上,要自动询问是否需要购物袋

C.客人在购买雪糕时,需要顾客主动拿用具

D.顾客购买便当时,我们要主动加热

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