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[判断题]

与客户接触时,直接上门可避免吃闭门羹的尴尬,也有助于提高拜访效率。()

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第1题
对于上门巡检遭到客户排斥的情况,服务人员需:()
A.直接找客户经理,协调解决

B.耐心向其解释巡检对避免安全隐患、保证业务稳定健康的重要意义,及疏忽检查可能造成的危害,同时向其解释巡检不会对客户工作造成影响,让客户放心

C.直接离开现场

D.无需理会客户意见,直接到设备所在处巡检

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第2题
装维随销就是抓住每一次上门与客户接触机会,通过自已的优质服务赢得客户信赖的基础上,以此为
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第3题
装维员在上门准备过程中应做什么?()

A.与客户联系预约时要求语言规范,禁用服务禁语,要用商量的口吻听取用户的意见和要求,以用户提出的时间为优先,照顾用户的方便,并在约定时间前4-8小时再次与客户确认,说明我方拟到达时间和工作内容

B.装维人员上门前要检查自己的仪容仪表,按照规范穿戴工装,仪容整洁,头发整齐、无头屑,服装、工具包无异味

C.装维人员应在预约时间前5至10分钟到达现场。若因特殊原因无法准时到达的,必须及时通知客户并取得客户的谅解

D.装维人员上门前做好资源勘察和小区设备环境确认,带足相应的主、辅料、工器具等,提高装维一次成功率,避免因多次上门引起用户反感和不满

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第4题
在上门拜访客户时,直接询问客户有无服务需求、工作中有无困难,是挖掘客户潜在需求最快且行之有效的方法之一。()
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第5题
上门之前的预约,应该遵循以下原则()

A.在规定时间内与客户预约上门服务

B.以客户方便的时间为优先

C.根据我方排班及工作量优先决定时间

D.客户约好时间后即可直接上门,不需要二次确认

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第6题
暂居菌寄居在(),常规洗手容易被清除的微生物。直接接触患者或被污染的物体表面时可获得,可随时通过()传播,与()密切相关

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第7题
为避免中心架支撑爪直接和毛坯表面接触,安装中心架之前,应先在工件中间车一段安装中心架支撑爪的(),这样可减小中心架支撑爪的磨损。

A.外圆

B.沟槽

C.螺纹

D.锥度

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第8题
采用电磁式沉降仪进行分层沉降监测,()A可选择与分层位移相同的监测部位 B可与分层位移监测联

采用电磁式沉降仪进行分层沉降监测,()

A可选择与分层位移相同的监测部位

B可与分层位移监测联合进行

C沉降管和沉降环竖向埋设

D沉降环与变形体避免接触

E测量时快速下放磁性探头到沉降环

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第9题
根据FIP发布的感染,以下说法错误的是()

A.消毒是指使用化学物质杀灭表面的细菌,可以通过清除细菌,降低细菌的数量和传播感染的风险

B.清洁是指清除表面的细菌、污垢和杂质,可降低细菌的数量和传播感染的风险,也可以杀死细菌

C.防止不卫生地重复使用手套和口罩,并避免皮肤和衣服与受污染的材料直接接触

D.餐具和盘子在使用后应用肥皂或洗涤剂和水清洗,并可重复使用,而不是丢弃

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第10题
属于拌蛋白湿粉特有作用的是()。A.可避免肉料直接接触热油B.便于肉料在油中迅速分散C.防止肉料水

属于拌蛋白湿粉特有作用的是()。

A.可避免肉料直接接触热油

B.便于肉料在油中迅速分散

C.防止肉料水份过分排出,保持肉料的嫩质

D.填补肉料表面凹凸的肉纹,使肉料美观

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第11题
关于生产操作的人员,下面说法正确的是()。

A.进入洁净生产区的人员不得化妆和佩带饰物

B.与药品生产有关的人员都应当经过培训,培训的内容应当包括卫生及微生物知识

C.企业应当采取适当措施,避免体表有伤口、患有疾病的人员从事直接接触药品的生产

D.操作人员应当避免裸手直接接触药品、与药品直接接触的包装材料和设备表面

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