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[多选题]

公司要求抢单后多长时间必须备注打电话多长时间内发方案()

A.1小时内打电话备注,2小时发方案

B.30分钟内打电话备注,2小时内发方案

C.5分钟内打电话备注,30分钟发方案

D.1小时内打电话备注,8小时发方案

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5分钟内打电话备注30分钟发方案

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第1题
紧急需求工单抢单后多长时间内开始办理()

A.10分钟内开始办理

B.15分钟内开始办理

C.20分钟内开始办理

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第2题
安全注意事项有那些()

A.骑行过程中必须正确佩戴头盔

B.不得双手离把或手中持物

C.五不:不逆行、不闯红灯、不酒驾、不上高速、不驶入机动车道

D.骑行时可以互相追逐、打闹

E.严禁酒后骑车

F.抢单或打电话、发短信,必须靠路边停车进行

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第3题
下面会造成小哥严重投诉的行为有()

A.用户备注未满足(除公司要求的不进行加工、代买等)

B.未将商品交付给本人(除用户要求代收外)

C.发短信或打电话索要好评

D.埋怨用户或对用户发牢骚

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第4题
整车损失金额超()元以上,更换总成件、单件损失金额超()元的车损,损失超()元以上的物损案件,以及核价备注和核损要求的必须进行维修后的复勘,并将复勘照片上传系统。

A.20000,3000,10000

B.30000,3000,10000

C.20000,5000,20000

D.10000,5000,10000

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第5题
公司要求一般需求工单抢单时效不合格,扣几分()

A.1分/单

B.5分/单

C.10分/单

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第6题
公司要求紧急需求工单抢单时效不合格,扣几分()

A.5分/单

B.10分/单

C.15分/单

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第7题
索菲亚导购及设计师为什么必须介绍厨房销售橱柜集成灶()

A.销售美大产品,实现联单

B.预防橱柜店抢衣柜单

C.预防装修公司全包抢单

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第8题
公司要求紧急需求工单抢单时效严重不合格,扣几分()

A.10分/单

B.15分/单

C.20分/单

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第9题
工程师接到维修工单后多长时间内必须给报修人回电()

A.15分钟

B.20分钟

C.30分钟

D.无所谓

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第10题
如何正确规避用户投诉提前点击送达100元/单处罚()

A.每个订单都打电话通知到点餐用户,核实点餐人,送到用户手上才算订单完成

B.备注放前台订单可以直接放前台,然后直接点送达

C.送到客户楼下或者电梯口就是送到了,可以直接点送达

D.看着订单马上超时了,可以抱着侥幸心理直接点送达,万一不会投诉呢

E.为了不超时,不管有没有送到,可以直接点击送达

F.代收餐品必须电话跟点餐人核实,并且拍照和发信息通知点餐人

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第11题
投诉升级线上回复针对投诉主题中备注“请系统回复“,要求多长时间内回复()

A.当天

B.12小时

C.24小时

D.48小时

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