题目内容
（请给出正确答案）
A.关注工作台消息类型， 优先回复线上咨询，“留言咨询"在24小时内回复即可;
B.合理安排客服，及时调整状态，当有客服不能及时回复线上消息时(如午饭时间，个人时间等)- 定要及时调整成挂起“状态,保证在线客户咨询及时有在回复; .
C.尽量保证在9:00-21:00之间不要产生客户留言 ;
答案
ABC
解析：
解析：本题考查电商平台相关知识，提升响应客户时间主要是安排好人工客服和机器人客服，合理安排客服，确保工作时间能及时回复客户、避免产生客户留言、优先回复线上咨询。
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A.学会断句技巧分开解答。 忙碌时可发表情
B.自动回复内容可以设置成欢迎语， 店铺提示信息或者店铺活动等
C.集中问题设置快捷话术
D.千牛工作台按照等待时间进行排序， 等待较长的买家优点处理，避免拉长整体均响指标，避免引起投诉
A.流量：打造店铺的品牌，提升服务和案例的吸引力
B.咨询：每天在线8-10小时，即使响应客户的咨询。对咨询的客户做好管理，及时进行二次跟进
C.订单：维护好店铺交易评价，做好客户好评和推荐
D.价格：给顾客优惠价格，让利
A.动词,例如:提升、增加、完成、降低……
B.主语,例如:王小二
C.可评估的结果,例如:错误次数、占有率、客户满意度、响应时长……
D.时间,例如:每月、日均、年度
A.萃取最优秀技师经验并分享，提升未达标技师服务能力
B.内部树标杆，对标学习，上门比较找差距
C.关注客户之声，就引起客户不满的方面重点宣贯指导，降低贬低； 请补充
D.调整派单原则：上门质量和资质越高的技师优先派单
A.素材长期曝光后效果会衰退，定期更新自提创意可保证创意鲜活度
B.关注行业头部标杆客户的创意优化，学习参考
C.积极开启“系统优化推荐物料”功能。主动使用“广告识别工具”，准确表达业务相关度
D.积极尝试多类型高级创意，可有效提升点击率与创意丰富度
