题目内容
(请给出正确答案)
[主观题]
2013年一季度神秘顾客,交车结算环节执行率最低的2个项目是()。
2013年一季度神秘顾客,交车结算环节执行率最低的2个项目是()。
A.向客户展示旧件并询问处理意见
B.车辆设置归为提醒
C.车辆清洁状况
D.下次保养里程的提醒
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A.向客户展示旧件并询问处理意见
B.车辆设置归为提醒
C.车辆清洁状况
D.下次保养里程的提醒
品质控制的流程是由路试流程、质检流程、返修流程和什么流程所组成的?()
A.交车
B.结算
C.维修工单传递
D.交车前检查
在制单环节中服务顾问向客户说明维修项目、确定报价和什么。()
A.完成时间
B.维修时间
C.出厂时间
D.交车时间
A.准确报价是指维修服务前所报价钱低于结算时价钱
B.准确报价率是指准确报价数量与进厂台次的比值
C.出票时,需检查报价是否和结算价一致
D.交车时,需向客户解释维修费用
E.客户对报价有疑问时,向客户耐心解释
A.2013年6月18日
B.2013年6月19日
C.2013年6月20日
D.2013年6月21日零时
A.开展专题讨论
B.制定学习计划
C.明确学习内容
D.认真抓好学习培训
A.一定要重视政策的具体实施细则。
B.政策执行往往会出问题。
C.政策执行时每一环节都是有意义的。
D.政策制定与执行应相互结合。