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[判断题]

在营业厅销售场合发问主要划分为封闭式问句和开放式问句两大类()

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第1题
封闭式问句就是指否定性问句()
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第2题
封闭式问句最主要的缺点是()。

A.不具有弹性

B.不好操作

C.不易回收

D.不简练

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第3题
在商务谈判中,“问”主要分为()。

A.挑衅式提问

B.封闭式提问

C.开放式提问

D.灵活式提问

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第4题
配置自定义问题时,我们可以按照以下哪个方法来进行操作?

A.在一个问法下设置多个并列问句

B.把问法进行概括

C.摘取买家提问中的关键词进行配置

D.配合划词,划出核心词语,增加问题匹配的准确率

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第5题
目前在对营业厅的区域功能重构和进厅分流管理流程的重构中,主要围绕的运营总体目标包括哪些?()

A.做优深度服务

B.提高营销效率

C.提升厅店服务

D.做强业务销售

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第6题
根据问题的形式,问卷主要分为两种,分别是()。

A.自填式问卷

B.访问式问卷或访问调查表

C.开放式问卷

D.封闭式问卷

E.调查表

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第7题
CRM软件系统划分为接触渠道、业务功能及()三个组成部分。

A.关系模式

B.数据库

C.客户数据

D.销售数据

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第8题
在我国,银行主要划分为中央银行、商业银行和政策性银行,商业银行的基本职能包括()。①信用中介和信用创造职能②支付中介职能③金融服务职能④发行并管理人民币流通职能⑤调节经济职能

A.①②③

B.③④⑤

C.①②④⑤

D.①②③④⑤

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第9题
依据基金运作方式的不同,可以将基金分为封闭式基金于开放式基金,二者的主要区别有()

A.期限,份额限制不同

B. 交易场所不同

C. 价格形成方式不同

D. 激励约束机制与投资策略不同

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第10题
对新系统的用户培训要分层次实施,通常划分为:操作人员、业务部门用户、知识型用户和()

A.管理人员

B.系统维护人员

C.销售人员

D.系统检验人员

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第11题
信息按其存在的形式主要划分为()三种形式。

A.口头信息

B.书面信息

C.电子信息

D.虚拟信息

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