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[主观题]

一旦出现交易争议或者纠纷,阿里旺旺的聊天记录可以做为证据举证。()

一旦出现交易争议或者纠纷,阿里旺旺的聊天记录可以做为证据举证。()

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第1题
会员表示自己通过阿里旺旺、电话、短消息、qq都联系过消费者,发起投诉提供凭证的时候需要提供哪些凭证?

A.手机短消息完整截图(包含官网手机通话记录、短消息详单)

B.安存语音提取码或者安村语音中的录音连接

C.沟通全过程的阿里旺旺举证号

D.完整的QQ聊天截图(能看到QQ号码,有边框,有其他凭证证明QQ为消费者使用)

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第2题
下列哪些行为和言论在阿里旺旺上是被禁止的?

A.侮辱、诽谤或攻击他人,侵害他人合法权益的

B.使用旺旺和卖家沟通

C.使用旺旺和朋友聊天

D.使用旺旺给老客户发送关怀信息

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第3题
作为一名店主,在处理交易问题时,您应该掌握哪些基础信息?

A.商品id号

B.阿里旺旺举证号

C.订单编号

D.以上都要掌握

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第4题
用户通过社区、阿里旺旺、站内信等渠道,宣传店铺、在线销售的商品、淘宝网外商品信息,商家出现以上行为将会扣多少分?

A.1分

B.4分

C.2分

D.6分

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第5题
商家宁宁旺旺上接到有个自称是人民调解员的联系自己,表示有投诉需要自己配合处理。该旺旺主帐
户ID:杭州余杭网络交易纠纷人民调解委员会 ,且旺旺右侧有黄色打标:调解组织。于是宁宁就积极配合。宁宁该做法正确吗?

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第6题
关于旺旺聊天记录凭证的提供,以下哪项描述是正确的?

A.只认可双方完整的聊天纪录举证号

B.聊天记录截图或者举证号均可

C.只需提供存在威胁的沟通内容即可

D.只需截图威胁当天的沟通内容即可

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第7题
小杨是一家天猫店铺的客服,有一个顾客在店铺购买了一个枕头,但是付款后立刻申请了退款,小杨通过旺旺联系顾客,顾客表示,正常发货即可,因为自己不小心点错了。但是当顾客收到货物后,申请退款,并且说店铺是强行发货,这样的情况小杨应该如何处理?

A.因为是顾客说话不算话,退款不合理,所以直接点击拒绝退款就可以了

B.这点运费损失对店铺而言没什么大不了,为避免不必要的纠纷,直接同意退款就好

C.打电话问顾客为什么申请退款,然后把通话录音留言在退款页面

D.把顾客同意发货的旺旺聊天举证号复制在退款页面然后点击拒绝退款

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第8题
阿里旺旺群的人数上限是200人。()

阿里旺旺群的人数上限是200人。()

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第9题
怎么查询旺旺和顾客聊天的消息记录?

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第10题
阿里旺旺的个性签名最多可以设置几个?()A.3个B.5个C.7个

A.A.3个

B.B.5个

C.C.7个

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第11题
钻石展位目前支持多种创意形式,以下哪个资源位可以使用文字链?

A.PC淘宝网首页

B.PC阿里旺旺弹窗

C.无线天猫首页

D.无线爱淘宝首页

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