题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

加油站开发新客户的方法有（)

A.集团客户拜访法

B.老客户推介法

C.亲朋好友介绍法

D.促销活动吸引法

E.商品互补合作法

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第1题

加油站客户开发的重点是（)，因为此类客户对大众消费具有导向性。

A.政府机关及企事业单位客户

B.客货运客户

C.私家车客户

D.出租车客户

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第2题

集客数据开通流程归档后录入基础维护集客信息有（)

A.设备信息

B.集团客户信息

C.业务信息

D.数据专线信息

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第3题

建立地区公司、地市公司、片区和加油站（)的开发与维护体系，各级负责本级跨区域客户的开发与维护，并指导、协助下级客户开发与维护工作。

A.统一

B.分层级

C.逐级

D.自上而下

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第4题

我行城市商品房开发贷款准入标准中，有开发经历的非集团性商品房开发客户应具备下列条件()。

我行城市商品房开发贷款准入标准中，有开发经历的非集团性商品房开发客户应具备下列条件（)。

A.资产负债率不高于75%

B.开发资质三级及以上

C.实收资本不低于5000万元

D.累计开发面积15万方

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第5题

长期稳定加油站的销量，加油站应该（）。

A.不断拓展新的客户

B.低价吸引客户

C.维护好客户的忠诚度

D.重点发展协议客户

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第6题

企信通使用集团客户数：指统计周期内，订购企信通产品的集团客户中使用企信通产品的业务量大于0的集团客户数。业务量指集团客户上行发送短信+下行发送短信总条数（）

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第7题

你是一个大型IT公司的项目经理，“PX”软件由一家软件开发公司开发，并将合成到你的系统，最近你发现“PX”有错误，如不纠正就无法交付，“PX”公司不想让你的客户知道这个问题，因为这个问题要在项目完工很久才会出现，他们也可以在纠正或出售下一个版本的“PX”，“PX” 公司和你的公司都可以在从中获取，你如何克服这个冲突？()

A.会见客户，告诉他们如果向“PX”的工程师询问新的软件功能，这样客户就能发现问题了

B.忽略这个问题，因为项目完成你要离开

C.和“PX”公司经理讨论这个问题，劝服他不要使用这种方法

D.暂时不向客户透露，会见你的主管和“PX”经主要和销售小组探讨备选方案

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第8题

客户关系的管理意义有（)。

A.降低企业维系老客户和开发新客户的成本

B.降低企业与客户之间的交易成本

C.给企业带来源源不断的利润

D.促进增量购买和交叉购买

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第9题

你是一个大型 IT公司的项目经理。 “PX”软件由一家软件开发公司开发，并将合成到你的系统，最近你发现“ PX”有错误，如不纠正就无法交付， “PX”公司不想让你的客户知道这个问题，因为这个问题要在项目完工后很久才会出现，他们也可以在纠正或出售下一个版本的“PX”，“PX”公司和你的公司都可以在从中获取利润，你如何克服这个冲突？

A.会见客户，告诉他们如何向“PX”的工程师询问新的软件的功能，这样客户就能发现问题了

B.忽略这个问题，因为项目完成后你将要离开

C.和“PX”公司经理讨论这个问题，劝服他不要使用这种方法

D.暂时不向客户透露，会见你的主管和“ PX”经理和销售小组探讨备选方案

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第10题

分牌号制定开发方案时应注意（）。

A.强化服务质量，关注服务细节，坚持规范化服务

B.加强高峰期引导，保证各类标识、标记清晰、有效，避免反复停靠

C.提供专业的油品知识、用油常识指导和咨询解答，向客户提出车辆维护建议

D.整合加油站周边旅游景点、住宿、餐饮、娱乐、购物资源，主动为客户提供优质的导航服务，开展联合促销活动

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