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[多选题]

幸福E管家客户端的功能含()

A.报事报修

B.物业费缴费

C.专属管家

D.问卷调查

E.社区公告

F.客户访谈

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第1题
幸福基业APP端,具备的功能含()

A.报事报修

B.我的报事

C.流程审批

D.消息提醒

E.团队工单

F.客户拜访等

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第2题
项目上报事报修管理要求管家人员电话24小时畅通,受理业主哪些事项()

A.咨询

B.报事

C.投诉

D.建议

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第3题
客户报事的报事单,若客户未在现场,管家人员需通过微信、邮件形式或前台值班人员通过电话(录音)形式将处理结果反馈至客户,然后可以代写客户名字()
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第4题
以下行为正确的是()

A.宏管家将工作手机借给家人使用

B.宏管家将工作内的微信好友分享给中介公司

C.宏管家将业主电话分享给保险公司

D.宏管家用工作手机进行报事报修

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第5题
关于客户报事处理的1377原则,以下哪一项描述是错误的()

A.1为报事当天跟进

B.3为报事之日起第三个日历日进行跟踪记录

C.第一个7表示自报事之日起,对未完结报事保持不少于每7个小时一次进行循环跟进,并在报事系统中注明处理进度

D.第二个7表示管家应对本片区所有未完结的报事至少保持每7个日历日一次跟进

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第6题
结合物业不同的场景,有场景推广的最小集,如下描述正确的是()

A.业主出入场景 ,要由门岗秩序负责介绍与引导

B.上门做工程维修或者保洁服务时 ,要由保洁或工程人员负责介绍引导

C.报事报修、物业缴费等场景,都要由管家负责介绍与引导

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第7题
关于云桌面客户端菜单栏的描述,以下错误的是()

A.可以把云桌面最小化到本机

B.可以切换云桌面的窗口化和全屏模式

C.不可以查看云桌面客户端的网络状态

D.可支持报故障功能

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第8题
PAAS全民营销邀请二维码页面的报分享功能中说法不正确的是()

A.paas全民营销-邀请二维码页面增加海报功能,经纪人保存海报后可分享到朋友圈

B.进入渠道管家后台-参数设置-邀请经纪人中可增加海报背景图

C.经纪人不可以通过海报邀请下线经纪人注册

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第9题
如下对反馈机制,描述正确的是()

A.业主急需解决的问题,要立即反馈,可以通过IT报事的功能,进行反馈

B.咨询建议类问题,各项目,集中反馈给带教人,由带教人统一电话反馈或咨询产品经理

C.社区公告、周边信息、社区信箱,是由项目进行维护,无需提交审核

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第10题
慧管家中的客服人员需要做以下哪些事项()

A.业主需求响应

B.报事报修管理

C.业主关系维护

D.文化活动落地

E.安全巡逻

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第11题
贝壳管家APP上面能操作报业绩吗()
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