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[多选题]

房地产经纪人员的沟通礼仪包括()

A.仪容礼仪

B.倾听礼仪

C.表情礼仪

D.面谈礼仪

E.电话礼仪

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BDE

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第1题
我国房地产经纪行业经管的主要内容包括()。

A.房地产经纪人员的职业资格经管

B.房地产经纪机构的财务经管

C.房地产经纪机构的备案经管

D.房地产经纪机构的运营经管

E.房地产经纪行为的监管

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第2题
减少房地产经纪纠纷的主要手段包括()。

A.制定和推广使用房地产经纪服务示范合同

B.制定房地产经纪服务规范,明确服务要求

C.及时处理纠纷投诉

D.降低收费规范

E.降低房地产经纪人员的佣金提成比例

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第3题
房地产经纪门店的目标客户经管包括房地产经纪人员个人经管和()经管两种形式。

A.店内集中

B.行业集中

C.店内分散

D.行业分散

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第4题
行政主管部门或其授权的部门可以在其职权范围内,对违法房地产经纪机构或房地产经纪人员处以及其违法行为相应的行政处罚种类包括()。

A.警告

B.管制

C.罚款

D.拘役

E.有期徒刑

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第5题
房地产经纪机构远期目的也许包括()等。

A.市场地位

B.业务领先程度

C.市场占有目的

D.市场拓展计划

E.人员数量

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第6题
房地产经纪人员负有的义务包括()。

A.遵守法律、法规、行业管理规定和职业道德

B.不得同时受聘于两个或两个以上房地产经纪机构执行业务

C.向委托人披露相关信息,充分保障委托人的权益,完成委托业务

D.为委托人保守机构隐私及商业秘密

E.接受职业继续教育,不断提高业务水平

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第7题
房地产经纪机构要通过满足客户需求来留住他们,可以从方面人手()。

A.提供个性化服务

B.正确处理投诉

C.积极开发潜在客户

D.建立长久的合作关系

E.与客户积极沟通

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第8题
房地产经纪机构采纳矩阵制组织形式的,其弊端主要表现为()。

A.对环境变化适应能力差

B.横向沟通协调较为困难

C.两重领导,违反了一致指挥原则

D.高层决策缓慢

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第9题
单电模式的房地产经纪机构应当配置()。

A.会计

B.出纳

C.经管人员

D.房地产经纪人员

E.房地产估价人员

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第10题
房地产经纪机构和房地产经纪人员的关系也有代理的性质,房地产经纪机构和房地产经纪人员都是房地产经纪活动的主体,但房地产经纪机构是()主体,房地产经纪人员是行为主体

A.管理

B.责任

C.经营

D.市场

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第11题
房地产经纪人员职业道德的基本要求有哪些?

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