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[主观题]
小美是天猫家电的售后客服，某日消费者联系小美购买的冰箱没有送货上门，小美回复消费者，物流问
题自己权限有限解决不了，小美的做法是否正确？
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复消费者，就会造成消费者的流失，如果你是小美，该如何提高自己的接待效率呢？
A整理消费者常问问题，将这些问题展现在宝贝详情页面
B将常问问题做成快捷短语
C转接给其他客服
D使用机器人
A减少因地址错误产生的拒收
B隐性催单
C防止消费者拍错商品
A.告知消费者的信息、因为消费者既然提供了购买人ID说明确实认识
B.告知消费者购买人的物流信息、这个并不是什么保密的信息
C.拒绝告知消费者购买人的任何信息、并且让消费者登录购买ID的旺旺来咨询
D.拒绝告知消费者物流信息、但是可以把购买人的电话告知消费者让消费者自己联系购买者沟通
