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[判断题]

如果没有客户手机适用的条码识别软件,就无法使用条码识别业务。()

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第1题
条码识别客户端软件下载用户可以通过手机登录(),依次选择()条码识别(免费)”栏目,即进入客户端软件下载页面;也可发送短信或()至(),收到WAPPush消息后打开该消息,亦可快速进入同一下载页面。
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第2题
如果没有乔布斯,就没有今天的大屏幕手机,该说法?()
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第3题
通过短信方式使用条码识别业务,需要开通(),手机具有(),并且手机要具有()功能。
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第4题
出口车道通行费使用移动支付时,司机出示手机支付码给支付终端设备识别,收费软件无反应,可先如何处理?()

A.重启车道计算机

B.重连支付终端

C.断电重启支付终端

D.用扫码枪扫支付码

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第5题
通过短信方式使用条码识别业务,需要开通(),手机具有(),并且手机要具有()消息功能。
通过短信方式使用条码识别业务,需要开通(),手机具有(),并且手机要具有()消息功能。

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第6题
客户花了70元购买了洗面奶刚收到第二天就提供图片表示没有许可证号,要求赔偿,以下说法错误的是()

A.无补偿条件,致歉安抚客户

B.双方提供图片后核实无误办理退货退款

C.如果用户不认可,符合优质先赔的条件,可以走优质先赔,协商≤50元优质先赔

D.以上说法均不正确

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第7题
混合车道软件收费过程中,客户扫码付款,客户手机显示付款成功,但是车道软件未提示扣款成功,应该如何处理()。

A.客户扣款成功即为成功,抬杆放行

B.让客户继续扫码扣款

C.软件没有提示成功,不允许直接放行,需要客户现金交款,后期进行手机扣款退款

D.不让客户通行

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第8题
以下说法正确的是()

A.在官网上购买的手机,适用7天无理由退货

B.当与客户出现纠纷时,可以用该活动的最终解释权归电信公司所有这句话来告诉客户,以电信公司的理解为准

C.未成年人签订的购机合同有效

D.营业员在未得到授权的情况下,在合同中签署了客户的名字,该合同无效

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第9题
离职、退休人员没有工资,只发绩效工资如何申报()

A.实行年薪制和绩效工资的单位,个人取得年终兑现的年薪和绩效工资属于全年一次性奖金,适用全年一次性奖金个人所得税的计算方法

B.如果不是这两类单位,则需要并入正常工资薪金进行申报,具体步骤可参考:员工中途离职,之后月份发放收入,个税软件如何操作

C.如果不是绩效和年薪制单位,适用于全年奖申报

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第10题
如果表达型的客户说“这件事不行”,就说明这件事没有任何商量余地。()
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第11题
关于改约,以下说法正确的为()。

A.用客户手机拨打10086改约

B.在微信上,点击改约链接,用客户验证码登陆后改约

C.特殊情况,装维无法自己完成改约的,说明原因,由中台在BOSS系统改约

D.改约时一定要告知客户,如果接到10086的IVR审核电话就请帮忙按哈“1”号键

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