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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

关于“澄清异议”，以下哪些话术表达是恰当的（）。

A.如果我没有理解错的话，您是担心......

B.我是否可以这样理解，您觉得真正的问题是……

C.从另外一个角度来看，这个问题是......

D.您觉得哪个方案更适合您呢？

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更多“关于“澄清异议”，以下哪些话术表达是恰当的（）。”相关的问题

第1题

在试穿过程环节，以下哪些点是需要做到的（）

A.主动鼓励试穿

B.试穿时，需要引导或指引顾客去试衣间，并有相关话术：您好，这边是试衣间

C.试穿后，第一时间上前询间试穿情况

D.试穿时根据顾客喜好提供备款

E.异议解答，适时赞美

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第2题

以下关于资费异议场景的营销话术，正确是的（)。

A.多吃一份早餐的价格，网速翻番，还有5G卡

B.您是X年网龄星级客户，刚满足本季提速XXM资格

C.您是这个片区最后一批没享受提速的用户了

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第3题

首次课后回访有哪些新增重点（）

A.风险章节梳理，主讲备课学习+回访异议话术

B.询问听课感受，有哪里需要答疑

C.风险章节梳理

D.回访异议话术

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第4题

关于设置不同商品属性问题的方式，以下哪些选项是正确的？

A.在编辑框插入属性变量

B.通过属性表收集，话术中设置固定属性，关联不同商品

C.自行添加编辑框没有的属性变量

D.话术里填写所有商品属性，关联所有商品

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第5题

消费者决定购买店内一款蓝色的短袖POLO衫，但是觉得产品价格过高而且店铺优惠券达不到使用条件。如果你是客服应该使用以下哪些话术可以有效处理客户的异议（)。

A.亲，这款宝贝采用的是高级面料，设计更是兼容多种时尚元素，绝对物超所值的哦

B.亲，非常抱歉，优惠券是需要满足指定金额才可以使用的哦，您在看看其他款式吧

C.亲，您可以考虑下这条冰丝九分裤，穿搭效果非常好，现在下单有套餐优惠的哦

D.亲，真的十分抱歉，咱家店铺的商品价格已经是非常优惠的呢，希望您能理解下哈

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第6题

询单转化的专业基础里面的语言表达包含哪些（）

A.产品推荐/主动营销话术

B.表达标准话术优化

C.销售基础技能和引导步骤

D.主动营销意识和营销技巧

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第7题

课程中游老师提到了一个关于高净值人群提出的“我的钱多的三代都花不完”的异议处理，非常的实用，话术为：“请问，您能确保您的第二代，第三代甚至第四代跟你的花钱方式是一样的嘛”如果客户不能确保后几代的花钱方式，就无法确保他的资产是花不完的这种说法（）

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第8题

CPR话术是用来解决客户对本品有异议的（）

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第9题

如果用户对全家WIFI产品价格产生异议，觉得贵，以下哪种话术是不恰当的（）

A．我给您安装调试，我们提供的终端是专门为移动100M以上宽带定制的，最高带宽可以达到1000M，Wi-Fi 支持2.4G和5G双频，符合国家标准，性能稳定，绿色健康，绝不会出现辐射超标的问题。在其他渠道购买的路由器很难保证B．我们的产品比网上和市面上同价位的路由器质量要好的多。而且可以享受组网硬件安装调测、协议期内的及时上门维护、组网硬件终端故障及时更换服务等，以上服务都不再另行收取额外费用。这都是您在其他渠道购买的路由器无法享受到的C．嫌贵，就别买！谁卖给您，您找谁去。不会用就别用。移动公司不是为您家开的，说怎样就怎样D．至于价格问题,我们的路由器是正规厂家为我们的宽带量身定做的,设备技术更成熟,质量和售后都有保障，您所获得的服务价值将高于产品本身的价值

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第10题

关于41450心湖城大型购物广场对家长的销售话术中以下哪些是正确的（）

A.拥有众多休闲娱乐购物点，在家就能逛商场

B.乐高套装中第一次出现的手动扶梯，真的可以上下转动

C.让小朋友学习新的拼搭结构和技巧

D.和小朋友一起角色扮演，锻炼孩子的社交沟通能力

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第11题

运用启发式销售话术时，正确的顺序是（）

A.提及新品及其产品系列的名称

B.分享关于产品的某方面事实、功效或科技信息