A.如果已经取餐,第一时间点送达,不用管距离
B.点完送达之后马上联系站长处理,站长承担所有责任
C.如果没有取餐,第一时间点取货并联系商家先不要操作,然后一直点送达直到点送达成功
D.如果是在超时8分钟之前报备过联系不上客户异常并最终成功的订单,可以不用理会退款申请,继续送其他单
A.订单未送到顾客指定位置,就点击送达
B.订单送到顾客手上了,但未到过APP上定位处。就点击送达了
C.订单在配送过程中,未到过APP上定位处,顾客电联主动要求点击送达,且骑手点击送达
D.订单送到APP上指定位置,且交到顾客手上。点击送达
A.以11:30时间为中心,上报时间为前后7分钟以内
B.以11:30时间为中心,上报时间为前后5分钟以内
C.以11:30时间为中心,上报时间为前后10分钟以内
A.送太慢了,等太久了
B.骑手通知我无法配送
C.计划有变,不想要了
D.骑手沟通态度差
E.预计送达时间久
A.手上订单时间比较紧,联系站点让站点帮忙处理
B.不管超时,继续配送
C.超过预计出餐时间,向站长或调度上报异常,和顾客沟通,说明情况,争取顾客同意你提前点送达
D.心平气和跟商家沟通,快点出餐
A.系统先上报商家出餐异常,验证成功后,拨打顾客电话,告知顾客送达时间可能会推迟,取餐后会立即配送
B.骑手告知商家,延迟出餐导致骑手配送超时,骑手会因此被罚款
C.催出商家,赶紧出餐