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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

店长与员工的差异,哪些是正确的()

A.主要角色:店长是管理者,员工是执行者

B.打交道的对象:店长是店员,顾客商场人员;员工是顾客和店长

C.最重要的工作职责:店长是负责整个店铺团队的销售业绩;员工是负责个人销售业绩

D.权利:店长管理员工,员工,服从店长

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AC

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第1题
店长与员工进行有效沟通的前提是:()。

A.频繁的次数

B.店长放低姿态

C.员工的坦陈

D.店长对员工的了解

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第2题
以下对最佳服务店铺,获得奖励描述正确的是()

A.最佳服务门店,奖励1000元团建费

B.最佳服务店铺,店长500元奖励,接待员工500元

C.最佳服务店铺分BH和FH各一名

D.最佳服务店铺,店长1000元奖励

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第3题
在以下关于薪酬水平与社会劳动生产率的关系的论述中,说法正确的是()。

A.社会劳动生产率低,劳动者的薪酬水平必然就低

B.社会劳动生产率增长,工资增长的速度随之降低

C.社会劳动生产率水平高,工资水平就低

D.现代产业与传统产业在劳动生产率上的差异,可能反映在员工的工资差异上

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第4题
以下纸质餐券管理描述正确的有()

A.周/月晚间进行餐券实盘,无需监盘

B.周/月晚间进行餐券实盘,店长监盘

C.纸质券差异直接联系财务调整

D.纸质券差异调整需要钉钉审批,标记清楚调整数量和券号

E.盘点差异无需处理,直接录入实盘即可

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第5题
关于国际物流的说法哪些是正确的

A.国内物流运送时间短,国际物流运送时间长

B.国际物流发货流程与国内物流差不多

C.国内物流运费差异小,国际物流运费差异大

D.国际物流也可以找到货代进行发货

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第6题
当门店管理组及店长都不在店的情况下,遇到政府部门例如:食药监检查,正确的接待流程是()

A.员工自行接待

B.告知检查人员今天管理组不在店,以后再来检查

C.礼貌接待一边就坐,告知等候时间。这边立即去寻找附近门店管理组或者拿门店老人机拨打管理组电话通知迅速来店里

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第7题
将工资按其工资(相对基期)是增加、持平还是减少分为三组,在此基础上分别计算增加、持平和减少这三组的人员在企业全体员工中比重的方法是()。

A.工资差异综合分析法

B.工资增收与减收差距分析法

C.“五等分”分析法

D.最高工资与最低工资差异分析法

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第8题
作为饭店员工应当注意语言表达的技巧,一般情况下,下列做法不恰当的是()。

A.巧妙得体

B.注意文化背景的差异

C.注意委婉灵活

D.主动询问客人的家庭情况,增进与客人的关系

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第9题
员工过期未回访客户,系统如何通知店长()
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第10题
作为独立的两种证据种类,书证与物证的差异有哪些?

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第11题
连锁企业门店营运绩效评估标准应由店长和员工共同商议确定。()
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