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[多选题]
业主入座后,接待人员不应()
A.上茶:入座后,礼貌为客户送上茶水,(水温适宜,倒至杯身1/3处;水杯放置位置避免靠近手机/文件。)
B.主动要求客户提供验证材料
C.身份资料确认完毕,等候验房
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上茶入座后礼貌为客户送上茶水(水温适宜倒至杯身13处水杯放置位置避免靠近手机文件)
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A.上茶:入座后,礼貌为客户送上茶水,(水温适宜,倒至杯身1/3处;水杯放置位置避免靠近手机/文件。)
B.主动要求客户提供验证材料
C.身份资料确认完毕,等候验房
上茶入座后礼貌为客户送上茶水(水温适宜倒至杯身13处水杯放置位置避免靠近手机文件)
(1)请分析服务员做法的不当之处,并予以改正。
(2)请写出撤换餐具的方法。
A.这事情不归我管,要问我们领导
B.请稍等,我去请示领导在回复您
C.这事情您需要去找我们主管解决
D.这事情不属于我们物业分内事亲