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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

涉及多个部门（中心）并有争议的一般事件、事件苗头由（）裁定

A.运营分公司总经理

B.分公司安委会

C.事件发生部门（中心）

D.安全监察部

答案

D、安全监察部

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第1题

涉及（）及以上部门（中心）的事故（事件），若各方推托扯皮，不配合事故（事件）调查分析，造成责任难以分清时，事故（事件）调查小组可以裁定各方均负全部责任。

A.一个

B.两个

C.三个

D.四个

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第2题

阴极铜出现书面质量争议需要上门处理时，小组成员一般由()等部门的相关人员组成。

A.商务部

B.质计中心

C.冶炼厂

D.内保中心

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第3题

关于司法警察提请罚款、拘留案件管辖的表述正确的是（)。

A.一般由诉讼秩序被妨害的法院管辖

B.由违法嫌疑人所涉审判执行案件所在法院管辖更为适宜的，可以由所涉审判执行案件所在法院管辖

C.对管辖权发生争议的，由争议双方协商解决;协商不成的，报请上一级人民法院指定管辖

D.对适宜由违法嫌疑人居住地法院管辖或违法行为涉及多个发生地的案件，上级人民法院可以指定管辖

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第4题

舆情主要是指集团各职能中心/部门，各子公司/城市公司/项目等在日常工作中出现的涉及（）等负面信息，可能导致、即将导致或已经导致个别新闻媒体的关注、跟进采访报道，影响公司形象、口碑、销售等

A.领导人形象、品牌形象

B.领导人形象、品牌形象、客户投诉、物业纠纷

C.领导人形象、品牌形象、客户投诉、违规曝光、工地事故、施工投诉、物业纠纷、群体性事件

D.领导人形象、品牌形象、违规曝光、工地事故、施工投诉、群体性事件

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第5题

（)负责对一般E类以下事件及5min以上（含5min晚点)晚点事件组织调查分析，完成分析报告，并对事件进行定性、定责、通报，以及跟踪在事件处置中存在问题部门的整改情况。

A.质量安全部

B.运管中心

C.技术管理部

D.站务中心

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第6题

汲及两个或多个行政机关的信访事项，由所涉及的行政机关协商受理。受理有争议的，由谁决定受理机关？

A.其主管机关

B.其共同的上一级行政机关

C.其上级人民政府

D.同级信访机构

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第7题

医院投诉管理制度中关于处理时限的规定有（）

A.接到投诉后，能够当场处理的，应当及时查明情况，第一时间当场处置

B.不能当场处理的，一般情况应在接到投诉之日起5个工作日内向患者反馈

C.投诉涉及多个部门等特殊情况的，在接到投诉之日起10个工作日内向患者反馈

D.涉及医疗质量安全、可能危及患者健康的，应当立即采取积极措施，避免或者减轻对患者身体健康的损害，防止损害扩大

E.所有投诉应在接到投诉之日起15个工作日内处理完毕

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第8题

一起操作风险损失事件,可能涉及多个损失事件类型,如内外勾结作案形成的操作风险损失就涉及内部欺诈事件、外部欺诈事件两个事件类型（）

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第9题

①但一条塑胶跑道的建设，牵涉到材料生产、施工铺设、竣工验收等各环节，涉及教育、体育、住建、环保、卫计、工商、质检等多个部门，任何一环出了问题，都可能造成“操场有毒”②而这样的事件已不是头一次发生，“毒奶粉”“毒疫苗”……一次次令人震惊的事件，考验的是每一个过程参与者的良心③即便如此，校园的“毒跑道”事件也已经让塑胶跑道在人们心中的印象发生了变化④近年来，各地加大校园操场建设力度，初衷无疑是好的，是为了改善校园基础设施、鼓励学生进行体育锻炼、提高孩子身体素质⑤在检测标准还不健全、责任谁来负还不明确的情况下，对塑胶跑道的处理只能是“宁可错拆一万，不可放过一个”⑥任何一个环节的出错，造成的损失都无可挽回，对人心的伤害更是难以估量将以上6个句子重新排列，语序正确的一项是（）

A.⑤④①⑥③②

B.④①⑥⑤③②

C.④①③②⑥⑤

D.⑥④③②①⑤

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第10题

以下关于邮件正文中的“称谓”说法正确的是（）

A．邮件开头要称呼收件人，既表示礼貌，也可明确此邮件对象，作为给出必要回应的人员B．如公司发文则使用司全体，多个部门则使用各部门，对管理人员则使用姓氏+职务，多位管理人员则使用各位高管、部门负责人，对个人则直呼其名即可，涉及多人时则使用各位同事C．对外发文时应按职务尊称对方，不清楚职务，则应按商务礼仪称呼D．邮件的开头与结尾应有问候语，称谓后一般使用您好或你好即可，邮件结尾使用祝工作顺利或祝身体健康即可

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第11题

根据《121号文》的规定，无论确认或争议的有责投诉事件，若涉案部门逾期签署并提报《有责投诉责任认定表》，则不视为确认有责。（)

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