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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

中国联通于()正式发布《高品质服务白皮书》。

A.2022年5月17日

B.2022年6月18日

C.2022年6月27日

D.2022年7月1日

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第1题

中国联通《高品质服务白皮书V1.0》制定了哪几类客户的服务标准/规范()。

A.公众客户

B.国际客户

C.政企客户

D.异网客户

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第2题

中国联通互联网服务运营中心于何时正式成立并投入运作()。

A.2016年1月

B.2016年3月

C.2016年6月

D.2016年12月

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第3题

为更好地落实《高品质服务白皮书》各项服务标准、服务规范，通过()等内外部多角度监督监测数据应用，建立数字化的服务标准监测体系。

A.专业指标

B.实时测评

C.客户体验

D.客户监督

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第4题

中国联通正式发布全新5G品牌——5Gⁿ，主题口号为“让未来生长”。（)

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第5题

中国数字人民币的研发进展白皮书于()发布。

A.2021年4月

B.2021年5月

C.2021年6月

D.2021年7月

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第6题

为全力支撑中国联通数字化转型行动计划，2022年软研院明确客服部2022年“1131”总体工作思路，贯彻落实《高品质服务行动计划》，狠抓提高客户满意度攻坚行动计划，深化“()、()、()”三大环节全流程闭环的大服务体系，做优智慧客服，对外提升客户感知，对内驱动流程改善。

A.服务标准

B.服务运营

C.服务评价

D.服务监督

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第7题

中国国务院新闻办公室于2021年10月8日在北京发布（）白皮书，这是中国政府发布的第一部生物多样性保护白皮书

A.《中国的生态多样性保护》

B.《中国的生物多样性保护》

C.《中国的生物可持续保护》

D.《中国的生物原生态保护》

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第8题

集约化运营模式下，中国联通客户服务中心各类服务预案、口径发布是()的职能。

A.市分服务运营团队

B.省分服务运营团队

C.区域呼叫中心

D.总部客户服务部门

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第9题

根据《中国联通数字化运营维护管理办法(V3.0)》规定，故障恢复后系统维护单位应当在()小时内组织复盘，()个工作日内容形成故障报告，结果报集团总部数字化部(信息安全部)审核通过后正式发布。故障报告应当安排专人归档管理并()。

A.245至少保存6个月

B.242长期保存

C.725长期保存

D.722至少保存6个月

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第10题

下列各句中，括号中的词语使用恰当的一项是（）

A.工信部6日发布了（惊心动魄）的消息：正式向中国电信、中国移动、中国联通、中国广电发放5G商用牌照

B.他年方十一，却已能绘出如此意境空灵的山水画，的确令人（刮目相待）啊

C.期末考终于结束了，大家（如释重负）地松了一口气，开始筹划即将开始的暑假生活

D.老李是个直肠子，说话总是（锋芒毕露），不会委婉含蓄

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第11题

欧盟于2000年4月提出了“电子欧洲”的口号,制定了信息社会行动纲领,各成员国也分别制定了本国的信息社会行动计划和电子政务规划，英国在1996年推出（)

A.《政府现代化白皮书》

B.《电子政务—信息时代公共服务的战略框架》

C.《直接政府冶绿皮书》

D.《文牍精简法》

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