题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
客户心理的要点及要点间的关系（）
A.1、是否对产品/公司了解
B.2、是否对产品/公司认同和满意
C.3、是否有需求
D.4、是否便宜
答案
1是否对产品公司了解
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.1、是否对产品/公司了解
B.2、是否对产品/公司认同和满意
C.3、是否有需求
D.4、是否便宜
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A.正确对待自我形象
B.关心爱护患儿，与其建立良好的护患关系
C.鼓励患儿与他人及社会进行交往
D.介绍病情观察的要点
E.介绍疾病的预后，加强其战胜疾病的信心
A.采取合理方式确认代理关系的存在。对于代理开立个人人民币银行结算账户的，应要求代理人出具合法的委托书，并确认代理关系
B.对申请人及代理人进行联网核查，证件是否真实、有效
C.登记代理人的姓名或者名称、联系方式、身份证件或者身份证明文件的种类、号码
D.无民事行为能力或限制民事行为能力的开卡申请人，由法定代理人或者人民法院、有关部门依法指定的人员代理办理
A.相关性特征-客户自身属性及偏好
B.市场特征-建立市场变化与客户行为关系
C.热度特征-从众心理下客户行为聚类
D.协同特征-相似客户间的潜在需求激发
A.每小时巡视患者，观察患者的病情变化，随时做好各种应急准备
B.根据患者病情，定期测量生命体征
C.根据医嘱，正确实施治疗、给药措施，观察用药后反应及效果，做好各项护理记录
D.根据患者病情，正确实施各种基础护理和专科护理，如口腔护理、皮肤护理、气道护理和管路护理等，实施安全措施，防止发生并发症
E.观察患者情绪上的变化，做好心理护理
F.提供护理相关的健康指导
根据审计工作底稿的基本要素及复核程序，请：
(1)设计一张业务类审计工作底稿的基本格式：
(2)指出审计工作底稿的复核要点;
(3)指出审计工作底稿的复核制度及复核责任人。
A.无渣饮食 1 至 2 天， 保持大便通畅， 便秘者需用缓泻剂
B.卧床休息 6 小时， 2 周内避免重体力活动
C.观察体温、 脉搏、 呼吸、 血压及大便情况， 注意腹部的症状， 防止出血及穿孔的发生
D.术后即可进普食
A.了解停电原因及设备停电情况，分析停电影响范围，是否影响重要客户、重点关注客户
B.关注各渠道客户对停电反映的意见、紧急需求情况。
C.监控停电时长、抢修进度情况，以及是否按预计复电时间恢复供电
D.95598热线电话量、服务水平、呼损情况等
